周礼耀、林进优和陈志文三人去年以50万元创业,经营建材供应。
周礼耀说:“我们想改变整个行业的经营模式,不参与削价战,而是注重提供良好的客户服务。”
小老板
说到建材供应商,你的脑海里是否浮现出一个中年汉的样子?
现代年轻创业家大多从事餐饮业,很少人像周礼耀(30岁)一样,涉足建材供应业。
我们约在他的办公室采访,地点在大成一带的工业区,办公面积不大,大约一间组屋客厅的大小。
不想一辈子当“打工仔”
周礼耀和公司的另两名创办人林进优(36岁)和陈志文(41岁)在去年3月以前,各从事不同的行业。周礼耀原是卖保险的,林进优从事饮食业,陈志文则在地砖和石材供应业工作。三人的共同点是,不想一辈子当“打工仔”。因此,当陈志文建议开一家建材供应公司时,其他两人考虑之后,欣然答应,去年正式成立Seasonstone Quartz,专门售卖人造石英石(engineered quartz)。
市面上已经有很多建材供应商,身为晚辈的他们,年纪比同行小,经验也比同行少,要如何占有一席之地?
陈志文说,了解不同顾客群的需求极为重要。公司的顾客分为发展商、承包商和屋主,每组人的需求不同。
他说:“例如,发展商要的是品质好但价格便宜的建材。我们也会自己研究欧洲和美国市场,看看接下来的设计走向,再叫我们的工厂做出几个样品,带去给发展商的设计顾问看。”
对于承包商或屋主,他们则以建材品质、多种颜色款式以及价格吸引顾客。
价格比市价低三成
三人受访时坦言,万事起头难,全要从最基本的挨家挨户行销做起,致电逐个发展商,自我介绍,再以实惠的价格和优质的石材,打响公司名号。
发展商会相信一家新设立的小公司吗?
陈志文笑说:“我都会反问对方,有哪家公司不是从小规模做起的?当然,我们也很相信自己的营业模式会帮我们的客户省钱,谁会要用同样的价格拿到品质劣等的货?”
周礼耀解释,公司主要的竞争筹码是比市价低三成,但品质一样好的人造石英石,客户可用来做地砖、桌面砖等等。他说,要做到这点就要开源节流。他们不像其他同行拥有很大的展示厅,而且在工厂的运作也尽量减少消耗量,循环使用多达95%的水等。这些都能降低成本价,人造石英石的售价自然也能富有竞争力。他们的另一个节省成本的方式,就是申请政府的津贴。去年底,他们成功申请到2万8000元的津贴,重新打造新品牌,让公司更时髦。
关注环保
三人不只重视产品价格。周礼耀说:“我们想改变整个行业的经营模式,不参与削价战,而是注重提供良好的客户服务。”例如,客户只要一通电话或一个简讯就能联系上林进优,公司做出的任何承诺都一定兑现,售后服务也不马虎。
陈志文说:“我们的宗旨就是要让客户开心。”
难能可贵的是,三个大男人除了做生意赚钱以外,还很关注环保课题,因此挑选了一家不危害环境的中国工厂合作。周礼耀说,这是公司长远的目标,三人都希望生意不会危害环境,例如释放有害毒气。而且,工厂虽然在中国,但三人坚持在新加坡测试产品品质。
陈志文说:“我们带发展商、主要承包商以及各个顾问探访工厂。当他们看到我们工厂和废物处理系统时,感到很满意,我们也因此获得第一宗生意。”
这一年半以来,最大的挑战是什么?
周礼耀说,做建材供应商生意需要投入大笔资金才能开始运作,但很多发展项目要一两年才会动工,因此公司时时得面对资金周转的问题。三人刚开始共投入50万元成本,预计要两年才能收支平衡。因此,公司必须做长远打算,花钱时也非常谨慎,而且只要符合资格就会申请政府津贴。
陈志文也指出,公司紧密跟随我国政府鼓励中小型企业发展的方向。他说:“新加坡的市场就那么大,我们必须同时在国外寻找出路。”

