如何整理思路再出发，让当地客人完善体验，让国际品牌试水探路也许是另一个领域的新探索。最终线上线下携手合作，并不矛盾，共同走出冬天！
上海淮海路上的百货大楼似乎不约而同面对着即将关门大吉的命运，一边是双十一虚拟淘宝商城里2000多亿的销售春天，一边是曾经的繁华地段亦步亦趋，步履艰难的实体冬天！21世纪初太平洋百货曾经的门庭若市仍然历历在目，背靠新天地毗邻名牌专卖一条街……又如何？空荡荡的楼面难掩无可奈何花落去的现实！
电商的双十一狂欢，实体店难道真的毫无出路吗？就在太平洋百货对面的K11却在这个多变创新的城市里异军突起，成为城市生活的新地标。2014年举办莫奈特展，在国内开创了在购物中心举办名画展并成功吸引35万人次前来参观，此间购物中心的营业额增长20%-30%！K11的前身是新世界购物中心，在上一轮关店潮中几乎成为行业的反面教材，现任领军人物郑志刚接手后让老商场焕发新活力！继莫奈画展后又办了达利展，一战成名！
有人说，百货商场完了，有人却并不同意，毕竟人不可能永远活在虚拟世界，依靠看美好的图片抚慰心灵，线下细致入微的感觉和带来的愉悦是电商无法满足和替代的。买卖可以在线上解决，顾客在线下期待什么是每个行业都需要认真思考的问题，经营者如果想不透，那么实体店在互联网时代是很快会面对问题的。
其实就算不面对互联网商城的冲击，现代地产商机械化组建的大型购物中心也迟早会面对问题：几乎千篇一律的建筑，结构，一样的商铺和品牌。走进一个陌生城市的商场，不用问路，你会知道哪里有zara，星巴克，Valentino……日子久了，你会对它厌倦，因为这是个追求小众，个性张扬的时代。在这样的时代背景下，机械的冷冰冰的大型购物中心真的必须做出巨大的调整。
讲到实体店的沉浮，书店是最极端的品种。书是标准化产品，网购既便宜又快捷，如果买得多，还不用很重地提回家。在商场倒闭之前，书店是最早被电商冲击的领域，也许正因为如此，在这次的逆袭中，它却离奇地因为文艺活动和生活美学最先杀了回来……现在在很多城市里，书店+咖啡馆+文创产品＋周末讲座成了精神与物质生活相结合的标配，成为城市里最时髦地标呢。
你说“诚品”是书店吗？它的元素太多了，涵盖的意义太大了……诚品的大楼是名家设计，设计师要让大楼成为舞台，来书店的公众既是观众也是演员，书店在高层，有令人敬畏的感觉……从陈列、摆放到现场气氛的营造，让你有线上无法替代的感觉，书架都是15度角倾斜，可以不用弯腰就看到底层的书。二楼卖美食书和菜谱的区域，有巨大的开放式厨房，平时放着书，周末这里就成了美食讲堂：美食家，名厨，咖啡师周末在这里分享他们的美食心得或教大家做菜。
K11继莫奈、达利展之后，人们发现这里与其说是购物中心，更像是艺术中心。商场不仅应季节变化而推出不同的门面装置，门口有艺术、自然、人文三个系列的地图，不但告诉顾客艺术品的位置，艺术家的介绍，路线上能盖章，集齐盖章可以和商场兑换礼物。如果你不想自助参观，商场也提供导展，全面带领你了解商场的艺术作品。而作为会员，和其他商场兑换停车费小礼物不同的是，这里的积分可以兑换艺术讲座或免费参观艺术展览时。仔细看商铺品牌的选择，个性设计师的品牌占了主导，更专门开发了一个设计主题集合的平台，有40位国内外设计师入驻，也有全球知名设计师的跨界合作商品。
苏州的诚品也好，上海的K11也好，城市生活综合体，从内到外呈现文艺气质的生活美学，年轻活泼国际化，让来的人体会到在虚拟商城中完全不同的生活氛围。你很可能看中什么还是在线上进行交易下单，而你在体验店里完成了更深层次的交流，度过了美好的下午！
在这个滑动手指就能买到全世界的今天，实体店被电商冲击得落花流水，就没有未来了吗？未必是如此，只是如何整理思路再出发，让当地客人完善体验，让国际品牌试水探路也许是另一个领域的新探索。最终线上线下携手合作，并不矛盾，共同走出冬天！
