很多教导同理心的书籍里都会强调“将心比心”。当对方与你分享，向你倾诉或寻求帮助，除了聆听，也要站在对方的位置上，去了解他的感受和内在世界，然后让对方知道你了解和领悟了他的感受和想法，并提出对他来说，有意义的协助。
但是，聆听最大的障碍就在于我们的主观想法会干扰听到的内容和感受。特别是当你没有同样的经验、背景或价值观，虽然一直告诉自己要站在他的位置来感受，那可能只是理性上的认知。尤其是当对方的想法和自己的有很大的差异，个人的主观一受到质疑，下意识就会建立起一道防卫墙，这样会影响了我们体会对方的真正感受。接着，这道防卫墙会引导我们以惯性的思考来处理对方的问题，而最终提出的协助，更多只从自己价值观出发，无法给予对方需要的支持或协助。当对方投诉不被了解，我们会觉得委屈，最后也只能说：“我们的立场不同，所以很抱歉无法如你所愿的那样帮助你，但是我的确是聆听了，我们已经很努力地聆听。”
前阵子，在排戏时跌倒，右脚的两根跖骨断裂了。这一个半月来我都是在撑着拐杖活动。因为无法站稳，行动也非常缓慢，所以在公众场所行动的时候，我会变得非常谨慎。除了节奏跟不上其他路人，也好像成为他们的障碍。有些时候，他们走得太近而快要撞到我的时候，突然看到我的拐杖，他们就会迅速回避。身体灵活的，一阵风地就避开了，连他的脸都看不清楚；不那么灵活的，我就看到他们的窘态，但他们很快又找回自己的平衡，接着又回到他们熟悉的节奏。 我可以感受到大家都不习惯在公共场所看到需要拐杖行动的人。毕竟我们是少数的。
随着，我的心态有了一点改变。我有了明显的防御心。我开始提防着走在前面的人会不会“失惊无神”地突然往后踩。走在旁边的会不会往我身边推挤？后面的人会不会跟得太紧，而当我突然须要停下来，他会不会撞到我？是的，我们每个人都有防御心。特别是当我们的处境或存在受到威胁的时候，这种焦虑感自然就会出现。
随着日子久了，防御心虽然没有那么迫切，可是焦虑依然存在。这种焦虑感不可以轻易被忽视或被认为是过度的敏感。 因为对当事人来讲，它是真实的存在感。这一次受伤的体验，就创造了这样的一个小窗口，让我有一点点的感受到少数族群的那种焦虑。
或许，在聆听的过程，须要加这么一个小过程：想象如果你和对方同样面对众多的阻挠、不安定的状况或威胁时，你须要如何防卫自己，让自己不受伤害？你是否也感受到这样的焦虑了？如果你开始感受到那种焦虑，那才算是同理的开始。然后再以同样的焦虑继续和对方对话，也用同样的焦虑来思考对方需要什么样的扶持。我下次会这样试试。
