指甲图
我对网上购物一直抱着排斥的心态。可是，大势所趋，为了不要被时代边沿化，我也尝试着“临老入花丛”顺应地球转。买些小东西，花点小钱，学点眼下的“普通常识”。很多时候，东西送来了，才发觉并不如想象中合用。虽然可以限时退货，但是，退货程序太麻烦，而且货品金额太小，扣去退货的邮费，能返回来的货款所剩无几，得不偿失，只能作罢。
在网上，单只购物网站就很多，各网站罗列的同类货品也千家万户，要过目的图片、资讯，多到要有“最强大脑”才能筛选。待相中物件，还要比价；同物品在不同网站的标价，可以相差很多。当然，还要仔细看，价钱低的，有没有暗藏“一分钱一分货”的“陷阱”。
说起来，主要还是我们不习惯“看图购物”。
小时学的“看图说故事”发挥作用。网上购物，看了图，配合文字描述，自然开始想象实物故事。结果是，理想与现实之间的差距。
在没有网上购物之前，我记得是电视购物资讯节目先行。荧幕上的千娇百媚、舌灿莲花，加上示范、打折，让人把持不住。认识一位老者，就老爱看电视购物资讯，打电话购物。待包裹送来，打开一看，吓！怎么会是这样？时不时来拜托我，据址开车老远帮他去退货。
你想，对一个老者而言，电视购物，真人表演，实物展示，都会十之八九货不对办，何况是如今只浏览图片和几行模棱两可的文字？
年轻人对网上购物倒是如鱼得水。尝问：不会眼花缭乱，浪费时间吗？（凭感觉，一看好就全都买呀！）不会错买、后悔吗？（可以退货呀！）不会因为疏忽出错，退不了货，索不回款吗？（那就自叹倒霉呗！再去申辩折腾，岂不是更浪费心力和时间？）
说得倒也是。女儿最近网上购物，填写电话、地址，路名建筑号邮区都有，就漏了楼层与单位门号。后来收到电邮，说送货上门找不到你家，货物退回国外商家了。询问：送货员找不到门，不会打个电话确定地址吗？（那不是既定标准流程。）可以重新送货吗？（不能，要只能另买。）既然货已经返回商家，可以当是退货返款吗？（不能，货没送到，何来退货？既非退货，何来返款？）言之凿凿，乃依据本公司“政策”，规范行事。言下之意，就是人与非人的对话！
就这样，人与电脑，人与程序持续厮磨，看哪个比较韧？
结果当然又会是，理想与现实之间的差距！
