一位朋友告诉我她生平最难忘的经验，是遇到一位令她非常反感的医生。
十多年前，她已过世的父亲，因为久咳不愈，加上痰液带血，听从医生的吩咐，去照了X光。
她带了X光片，陪着老父回去看这位医生，听取检验的结果。医生把X光片放在面前的“观看X光片箱”观看。看到有一片黑影之后，顿时，哇了一声，“好大啊！”
接着，医生也不多讲话，也没有耐心解释，写了一封介绍信，安排他们去看专科医生，就打发父女俩离开。
回家途中，她觉察到父亲一路上低头不语。她心想医生刚才看x光片后的反应及表情，一定是把父亲吓到了。她很难原谅这位如此冷冰冰的医生，害得父亲满怀希望去看医生，回来是受到恐惧和绝望的巨大打击! 后来，她的父亲活了半年，带着沮丧、忧郁，离开他的家人和这世界。
我很理解到这朋友的感受和怨恨。我也经历过相似的情形，至今也是难忘，心里还抱着怨恨。
那是超过一甲子的事，先父因为轻微头痛，偶然觉得有点晕眩，我就带他看一位家庭医生。这名中年医生替先父检查血压，测量结果竟然高达220度。很可惜，医生看到结果后，再为先父检查血压，所得结果还是高过200度。最令我不满、不开心的是：医生看到再次测量血压结果，嘴里多次发出啧啧之声，表示惊讶。我知道父亲对自己的身体健康很是敏感，看到这医生的态度，一定被医生吓到。我在想，难道这医生从来没有看过血压有那么高的病人，需要在病人面前大惊小怪？先父这次诊病，得到非常不愉快的感受。我当然不敢再带他回去看这名医生。
此后，在我日后的临床教学生涯里，我时常向医科学生强调在诊病时，务必保持冷静态度，不要大惊小怪。向病患及其家人解释病情时，要有耐性，声调柔和不急躁，态度要镇定，千万不可引起病患的恐惧。这是很重要的医患沟通学方式。医生可以拥有高超的医术，但是安慰同情（empathy），感同身受的心理医疗，才是不可欠缺的。
