上期拙文言及寡民小国疫情管理的一个小问题,竟然引起一位“失联”了30多年老同学的垂顾,苦心孤诣地登录社交平台“非死不可”给我辗转留言。
原来,老同学毕业后就一直在外交部任职,不知道是因了职责本能或工作要求,特地“登台”与我恢复社交,只为澄清移民与关卡局的网站,其实唯有在用户点击了“申请”的链接后,才会提示申请入境的外籍劳工或旅客:若从高风险地区起飞,必须先接受核酸检测,才能凭阴性报告登机。
老同学的解释,不但没能解惑释怀,还将我的“纳闷”升格为“郁闷”——为什么这类重要信息不归结到网页上一览表中,让用户一览无遗,一目了然呢?须知网站的页面设计,最重要的就是“user friendly”(方便用者),要求用户四处点击后才能找到所需信息,似乎不怎么“友好”哩?
反观C国使馆,为了做好疫情管理的工作,不但开设入境答疑的网页、电话和电邮等寻常通道,甚至开通微信小程序和微信留言服务,以求更方便快捷 ,更及时有效地为“海外”人民服务。自去年8月开辟“绿色通道”迄今,使馆人员甚至每周七天每天24小时的轮班!
君以为只有对外窗口才如此这般“做派”?且看看今年2月23日我到C国再当隔离老炮的“待遇”吧。
跟去年9月的隔离相比,除了着陆后和解除隔离前一天的核酸检测之外,这回多加了一次“中段检测”——在G城集中隔离的第七天也得经历核检。集中隔离15天后,Z城社区防疫小组特地派专车到G城“押送”我回去,继续额外的七天居家隔离。
我原本已经安排学生阿欣的司机上午9点到G城接我,但工作人员说我若不由防疫专车接送,回到Z城后就不允许居家观察,只能到酒店集中隔离。为此,我只好在G城酒店巴巴地等了六七小时,一直到下午3点半专车才姗姗来迟。幸运的是,我在G城是最后一个上车的,到Z城却第一个下车,所以傍晚5点就回到了大学宿舍。据说,同一台大巴上的其余五人,第一个上车的时间是上午10点!
四位工作人员和我分坐两台电梯上到宿舍门口,说要帮忙买好七天的菜让我自己做饭,但见屋里连煤气管都没接,才不得不同意我叫外卖,但却要求外卖小哥把食物放门口后必须退避楼梯口,等我取了食物关上门再帮我把封条紧紧贴回。为了防止偷偷外出,防疫小组不惜每日来换封条,上有日期和“暗号”,比电视剧里头的抄家封条还严实呢。
居家隔离解除前一天,又挨了一捅核酸;七天后,也就是本文刊出的今天,我还在医院忍受第五次核检,哈。
