看受访者在九道问题里展露个性与智慧。
持有英国牛津大学硕士学位、伦敦政治经济学院学士文凭，曾受聘于英国KPMG会计师事务所的汤信豪（Daniel Thong，28岁），因当起兼职清洁工而成为网络红人。
汤信豪和四名大学同学在2015年创办网络服务平台Servishero，帮助那些不懂得使用手机应用软件，而被网络科技排除在云端外的技工，在网络世界找到宣传途径。这些人包括清洁工、水电工、冷气装修技工等，需要这些服务的顾客可透过ServisHero，从网站的星级评荐、收费报价寻找合适的技工。
1为什么会创办ServisHero？
我的马来西亚朋友从英国回到吉隆坡后想找装冷气机的技工，问了当地人，他们叫他到邻里的一棵大树去找——那棵树上贴满了各种技工的联络电话。找到联络号码后，他发现不知道收费是否合理？服务是否有品质保证？我回到新加坡也面对类似的问题，于是我和四个在英国念书时认识的朋友讨论寻找技术工人所碰到的难题。我们都认为创立一个网络平台正是这个市场所需。
2草创时遇到哪些挑战？
创业的每个阶段挑战都不一样。目前我们在新加坡、马来西亚和泰国共组一支80多人的团队，共有4000多个服务供应者使用我们的平台；单是新加坡约有1000个，其中自由业者和公司业者分别占了三成和七成。开始时，我们对着广告传单打电话，费尽唇舌说服服务供应者使用我们的应用软件。为了帮助他们克服科技障碍，我们开班授课，帮忙他们下载软件，教导他们使用软件接生意、写网络宣传导语等。他们当中很多在网络世界是隐形人，透过我们的平台，他们可以为自己的技术和服务发声。
3ServisHero直译是“服务是英雄”。服务业者为什么是英雄？
我们把这些为大家提供服务，减轻生活压力，解决日常生活问题的技术工人视为英雄。我们希望透过科技辅助，让他们在网络世界大展拳脚。
4使用手机平台改变了什么？
我相信使用应用软件，有助于这些清洁工人和其他服务供应者接触到更多年轻顾客，扩大他们的顾客群，从而提高收入。星级评荐不但突出优秀的服务供应者，也可提高他们的身价，增加他们的收入。有一名清洁女工，每个顾客都给她五星级评价，迎新年大扫除这期间，她开价每小时高达35元，是一般清洁工的一倍。
5牛津大学毕业生学洗厕所难吗？
我接触过不少清洁工，他们告诉我很多这个行业的难处。我想不断改善服务平台，如果能亲身体验他们的难处，会更清楚他们需要哪些协助。去年11月我开始兼职清洁工，开始时我特地请教一名“五星级”（顾客评级）清洁工，请她教我洗厕所。洗厕所是很考功夫的，也是判断清洁工是否合格的基本要求。清洁工作一点都不轻松，把便池清洗干净，将厕所的每一块砖擦得闪亮，抹干镜子上的水迹……一点都不容易。
6清洁工为什么难当？
清洁工是一份孤独的工作。清洁工作让人学习谦卑，更懂得珍惜辛劳背后的付出。你上门服务，屋主开门让你进去后，就做自己的事，不会想跟你多讲一句话。清洁工提着一袋清洁工具使用公共交通也非常不方便。这个行业还隐藏着风险，如果客人对你的服务不满意，拒绝付费，几个小时的辛劳就付诸东流。男性当清洁工似乎比较吃力不讨好。我的经验是，屋主比较喜欢女清洁工。
7你认为清洁工的工资合理吗？
新加坡人有能力付更高的清洁服务费，但是不愿意。如果不是有渐进式薪金模式的要求，清洁工的工资每月可能只有七八百元，而不是政府保障的1300元。清洁工作充满难度，但多数人忽视了这个工作的难度。也许是我们以为清洁工人人都可以胜任，外劳工资低也是市场不愿意付更高费用的原因。当供应缩减，需求增加，清洁工的工资最终是由市场决定。我相信清洁工的工资将来有机会破2000元。事实上，一些技术工人像水电工，他们的工资水平已开始和澳大利亚的高水平看齐。
8未来计划改善或提升哪些方面？
我们计划给服务供应者提供网页设计，让他们更好地传递服务信息。我兼职清洁工时发现，他们对时间管理缺欠效率，一个帮忙安排日程的日记软件可提高他们的工作效率。我也在想，如何可以让他们的服务即刻得到评价，使网络评荐功能更具效应？
9你对公司发展的愿景是什么？
我们不只是服务低收入行业。创立公司的宗旨是赋予各行各业科技能力，从婚礼主持人到翻译高手。希望用科技帮助他人改善营生，跨市场、跨国界发挥影响力，改变人的生活。
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