换了手机，丢了Carousell账户资料？

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Q：怎么把我的Carousell账户资料安全转移到另一台新手机？

最近买了新手机，热心的店长利用“S换机助手”app帮我转移数据，但检查新手机资料时，发现虽有Carousell的app，但点击登录后，发现账户里头的资料全没了，只好重新为商品拍照，并重新上载照片。

请问应该怎么做，才能避免重蹈覆辙？

A：请教了身边的Carousell用户，大家虽然换过手机，却没有出现类似问题。因此你的例子可能是特别情况，例如可能碰上程序错误，以致照片全部不见。

一般来说，只要通过官方或正规app转移数据，并确保数据转移过程百分百完成，就不会出现数据不见的问题。

就Carousell的数据而言，照片和资料其实存于Carousell的服务器，因此无论是在新手机，或是电脑登录Carousell账户，都应该看得到之前上载的照片。

万一类似事情再次发生，可先确认自己是否下载了最新版本的app。如果是旧版，可尝试下载最新版本，再重新登录看看。

如果还是不行，建议把用户名字和事情经过电邮至listings@thecarousell.com，或在Carousell官网填妥求助表格（https://support.carousell.com/hc/en-us/requests/new），让Carousell团队为你查明问题根源。