敢敢做个开讲人

缤纷市景

叶春

（图书馆资料管理员）

那天在国家博物馆导览后，一名小女生问我：“姐姐你导览多久了？”这一问，就把我送回到七年前第一次手忙脚乱，“敢敢做个开讲人”的回忆里。

那天是受训华文义工导览员初试啼声的日子。各组组员提早聚集在展廊做最后的练习。几个月的受训实习和准备，就看今朝了！每一名组员热忱认真的态度，真令人肃然起敬，在这样的“压力”下，想偷懒放松都不敢了。

明明已背熟每个展品的叙述，哪知导览指导员一声“大家不只要加油，还要加盐加醋，把‘死物’（展品）和它背后故事，炒出美味的佳肴来！”把我的思路全盘打乱了。心慌慌，不知应该从何开始——要先讲哪一部分的故事，要停在哪里，这些都没预演过啊！

当我还以为讲得头头是道、得心应手之际，导览指导员迸出一句：“时间到，Next！”完了，这个展厅都还没讲到一半呢，全身已凉了一半，也只好硬着头皮“过厅”了。不管了，把一众人快快领到我准备得最好的强项：婚纱。从设计师如何缝制婚纱，当年婚礼配套服务如何被引进新加坡，讲到设计师生活的小故事，听得“访客”和指导员都频频点头。

可没想到导览指导员又来一句：“请问这套婚纱价值多少？”哎呀！我们本来已和组里最刁钻的“老麦大哥”预演过各种可能的怪问题，怎么就忘了这一题呢？

“学·训·研”缺一不可

接下来就真的是“倒”览了——原先计划好的路线乱了，站立位置也乱了，不是遮挡了文物，就是自己站在光线昏暗的位置。此时刚好又有“真访客”出现，心一怯，连声量控制也好像出问题，后来是怎么样结束的已没有印象了。

看来是“倒”得凄凄惨惨的，抱着“重考”的心情，反而让自己静下心来，好好听其他继续跟着上场组员的导览，向他们学习取经。

那时才想起刚才忘了先自我介绍，这些在导览后分享时都被资深的指导员一一挑出来，什么都逃不过他们的火眼金睛！

经过那次的导览实习，我深深体会到，要在博物馆“敢敢做个开讲人”，可真要下足功夫啊！“学习、训练、研究”三步骤是不可或缺的——除了要训练胆识（在众人前敢大声讲），还须自我提升，探究无尽的知识领域，还要学习随机应变，注意形象，学会与访客交流等。

我不知道那名小女生对我的答案“七年”有什么反应，不过我知道那是提醒我自己要继续不停学习、不断提升的声音。