报道⊙陈莹纮 摄影⊙梁伟康
“
富二代”这三个字似乎带有贬义，被贴上这个标签的人总给人傲慢、狂妄、炫富的印象。然而，Calla Spa创办人的“富二代”女儿陈怡霏（26岁）却散发出亲切、和蔼的气场，使人乐意与她交谈。
陈怡霏不到30岁，已是家族公司的业务发展经理，负责管理新达城的Calla Spa和位于基里玛路前羽球馆“基里玛村”（Guillemard Village）内的g.spa。
她接受本报专访时坦言，以前对美容、按摩和spa不感兴趣，从澳大利亚皇家墨尔本理工大学传播系毕业后，在公司做了两年业务就转到一家广告公司上班。一年后，她发觉广告业不适合自己，于去年4月再回到家族企业，学习从商。
担任业务发展经理一年多，她说：“我意外地发现自己很享受这份工作，对这个领域也越来越感兴趣。以前，我以为只有老一代才懂得按摩和享受，但我逐渐发现美容和按摩对身心灵的好处。”
今年3月开幕的Calla Spa与g.spa的经营理念一样，皆提供全面一站式美疗与休闲服务，除了按摩还有泡澡、餐馆和休闲的环境，顾客可在里面待上一整天，享受各种服务。陈怡霏说，这是她父亲陈敬文到中国深圳时看到的一站式休闲服务概念。他发现本地没有提供类似的服务，国人想要放松就得出国，于是在七年前开了g.spa。
了解执行人员想法
陈怡霏重回公司不久，公司就签订新达城的合约，Calla Spa的一切大小事物于是都交由她和团队一手包办。当时，主要团队仅有行销业务、市场营销员、财务、营运职员和她五人。从品牌、店名、厨房多大、购买器材到提供什么样的服务都要她一手包办。
陈怡霏工作经验不足，仍有许多事要向上司与父亲学习。那么资深员工会不会倚老卖老挑战她？
陈怡霏说：“会有一些，但我觉得还好。我在广告公司的上司曾说，我很‘厚脸皮’，很有韧性，即使被顾客骂，我也不受影响，脸上毫无表情。我不把这些当成人身攻击，每家公司都有人事问题。我相信员工没有恶意，他们或许觉得被误解，又无法解释他们的用意。因此我会约他们坐下谈谈，了解他们的想法，才能解决问题。”
身为新一代领导层，她一改上一代由上而下的领导风格，比较开放，愿意聆听下属的心声和看法。三个月前，公司开始每月举办羽毛球和远足活动，让各管理层之间培养感情。
她说：“其实这些执行人员有很多想法，我父亲那一代的领导层没时间逐一询问，为公司脑力激荡时也不会邀请他们加入。可是，他们是最重要的，因为他们每天和顾客接触，知道顾客需要的是什么。如果我们能够多花点时间聆听，会有更多想法。”
父亲需付费按摩
至于女儿与父亲在公司的关系，她说，这当然和家里不一样。“我爸爸非常喜欢‘冲突’。他的理念是，如果每个人的想法一样，那你就没有想法。他喜欢挑战，也觉得大家要有不一样的想法才能够创新。因此，即使我们意见不同，也不会大吵，就坐下来谈。在家里，我们尽量不谈公事，但妈妈、姐姐和弟弟偶尔会从顾客的角度反馈意见，例如东西不好吃等等。”
尽管贵为富二代，陈怡霏一点也不娇贵。她说：“从小父母就教我们，你要怎么被对待，你就该怎么待人。父母交游广阔，他们会介绍一些人给我们。我们从小观察他们怎么对待身边的人，耳濡目染，也学习如何对待他人。”
我想陈怡霏说的是真的，这种脚踏实地的作风想必是家庭教育良好，因为从谈话中，我发现原来她的父亲要按摩也要自掏腰包买配套！她笑说：“对啊，我还有员工折扣，他就没有。因为他是创办人，不算员工。”
老板享受自家的按摩还要付钱，到底是什么理念？陈怡霏解释：“公司还有其他股东，按摩师每一次按摩都有佣金可拿，因此我爸爸要树立榜样，来做spa也要付钱。”
谈到这一年多来的学习经验和改变，陈怡霏说：“我变得比较敢。刚开始，我有很多想法但觉得自己在这个领域没经验，最好不要说。过了这一阵子，我觉得，没关系，有什么就说，对团队也许是个宝贵的想法。我变得更有信心，处事也比较冷静。”
