(吉隆坡综合讯)婴儿奶粉有虫!马来西亚首都吉隆坡一名消费者投诉,新购买的奶粉开装后发现内有很多黑色小虫,还发出恶臭,向厂商投诉却未受理,反而被呛“尽管去向贸消部投诉”,让她气愤不已。
《东方日报》报道,事主是37岁的杨女士,她于上个月底在超级市场买了两盒知名品牌奶粉给其三岁儿子饮用;饮用第一盒时没有异样,不料前天开启第二盒时,赫然发现奶粉里有很多黑色的小虫不停在动,还发出恶心的气味。
她受访时说,该盒奶粉注明的食用有效日期是2019年6月,因此不解为何会生虫及发臭。她随即拍照及录影存证,并向厂商投诉。
她指出,厂商客服人员之后回电表示,会派人向她索回有问题的奶粉以进行调查,同时会赔偿一盒新的奶粉。厂商还解释,奶粉生虫是因为运输过程出现问题,而非生产过程有问题。
不过杨女士认为,运输过程也是厂商的责任,厂商不能单凭一句“不是生产的问题”就敷衍了事。“我向对方表示,我会向贸消部投诉,对方却叫我尽管去,还说即使我去投诉,最终案件也会交回厂商负责调查。我不能接受他们这样的态度,所以就把照片和视频上传到面簿和一些妈妈专页,提醒大家。”
她也说,她的孩子饮用该牌子的奶粉已有三年,这是首次发生这样的问题。
《东方日报》尝试拨通相关品牌奶粉的热线向对方了解详情,但无人接听,到截稿时也未能取得厂商的回应。
另据《星洲日报》报道,马来西亚国内贸易及消费事务部副部长张健仁昨天证实该部接获杨女士的投诉,并将向卫生部反映此事,以化验有关奶粉。
他强调,贸消部十分重视消费者的权益,并促请任何消费者一旦发现不符合卫生标准的商品,应第一时间向该部投诉。

