（吉隆坡综合讯）马来西亚驻新加坡最高专员署传出大排长龙的问题后，马国移民局下周开始加派官员到驻新加坡最高专员公署，协助处理在新加坡的马国公民更新国际护照的申请。
前往马国驻新加坡最高专员公署更新或申请护照者从上周四凌晨开始排队，公署外的人龙一度多达300人，还因此惊动警方到场。
移民局总监凯鲁再米昨天在吉隆坡参与取缔行动后告诉媒体，移民局将与关税局合作，下周开始调派八名官员到马国驻新加坡最高专员公署，以加快处理护照申请程序。
他坦承，大排长龙的问题去年10月以来一直存在，当局正采取行动解决这问题。他说，马国驻新加坡最高专员公署过去两天人龙特别长的原因包括系统线路中断、许多申请者未经预约就直接上门，还有最高专员公署内两台护照印刷机之中有一台故障了。
此外，凯鲁再米前晚发布声明表示，以往最高专员公署每天只处理约100个更新护照申请，但疫情期间的申请数目增至每天约350个。他说，上周网上预约更新护照申请，也从之前每日200个增至每天450个。
他说，过去旅居新加坡的马国人可以返回柔佛新山更新护照，但冠病疫情和马新两国关闭边境后，导致在新加坡的马国民众民众只能前往最高专员公署更新护照，所以才会出现特别拥堵情况。“马国和新加坡分别实施入境强制隔离10天和14天的措施，也让马国民众难以回国更新护照。”
凯鲁再米表示，近来很多人没有上网预约就到马国驻新最高专员公署办理护照，这也加剧人龙拥堵情况。
他说，从今年2月4日开始，前往公署办理任何事务都必须上网预约。至于公署内相关系统故障的问题，他说，移民局正在等待新加坡外交部批准，以便安排人员前往最高专员公署维修系统。