实况报道
本地女佣杀害雇主的案件近年来时有所闻，不禁令人猜想导致悲剧的原因何在，案发前是不是早已有迹可循？
对初到本地工作的女佣进行心理与精神评估，能不能避免聘请到有暴力倾向的女佣，以防止类似案件发生？受访的专家表示，安排女佣进行专业心理评估，固然有助及早发现她们的精神状况是否有问题，但这类测试的费用不仅昂贵，评估结果也未必百分之百准确，因此不是解决问题的最实际方法。
或许通过观察女佣在物质与精神上的需要，以及雇主与女佣努力经营并建立起来的良好情感联系，才是双方维持长久和谐关系的长远之计。
不少国人由于工作忙碌，必须聘请女佣照顾家中老小，而女佣是否能成为雇主的得力助手而不是“麻烦制造者”，往往得靠双方努力经营良好关系、建立默契。
然而，近年来偶尔发生的女佣杀害雇主案件，不禁让不少雇主提出，女佣来新之前应先评估她们的精神状况，或是否有暴力倾向的看法。
女佣中介力业集团执行董事陈美雄受询时说，目前本地中介从国外引进女佣时，会要求当地代理提呈相关证件，包括出生证书、学校文凭、培训成绩单等，以证明女佣符合我国的规定。
按人力部现行条例，前来本地工作女佣的年龄须在23岁或以上，她们须受过至少八年正规教育。
当地代理也会按本地中介的指示，为申请者进行面试，在必要时会为她们提供针对性的培训，包括学习照顾小孩或老年人、做家务，以及烹饪等，以确保她们符合本地雇主的要求。
此外，当地代理必须先让申请者进行一轮身体检查，符合健康条件后才获准前来我国。之后，本地女佣代理也必须按人力部规定，安排女佣再进行一轮健康检查，符合条件者才能获取工作准证。
专家：患精神病
行为上察觉得出
不过，这类健康检查并不针对女佣的精神状况和心理素质进行深入评估。陈美雄说：“据我所知，医生会通过与她们对话，观察她们的神智是否清晰，有没有明显的精神病征兆等。实际上，她们来之前已经有过一轮的类似检验。”
这是否意味若女佣刻意隐瞒之前患有精神病的事实，又没在医生面前流露出明显征兆，便能顺利通过检测，获准在我国工作？
拥有超过40年经验的伊丽莎白医药中心顾问心理医生陈梓金受询时说，这种可能性的确存在，但即便如此，患病女佣也不可能长时间隐瞒病情。
他说：“患有精神病的女佣在家乡时，可能得定期服药，或有家人和朋友的关怀，而使病情受控制。来到新加坡之后情况截然不同，包括重抑郁或精神分裂症等心理疾病病情复发的可能性相当高，本地中介或雇主很容易就察觉得到。”
陈梓金医生说，常见的精神病征兆包括言行举止出现剧变、严重失眠、无故感到沮丧、反复做出同样动作等。
业者：心理专科评估费用昂贵
女佣除了例行的健康检查外，是否也须要接受心理专科检测呢？
受访的业内人士及专门处理女佣课题的非营利组织表示，这种做法或许有助将雇主聘用已患上精神病女佣的概率降至最低，但它不容易实施，而且也不切实际。
安利康女佣中心执行董事郑坤明说，女佣接受心理专科评估的费用相当昂贵，最终可能须由准雇主承担，使聘请女佣的整体费用上调，这是各方都不愿看到的情况。
他说：“精神状态不稳定的女佣可能仅占极少数，若是为了防范事件发生而要每一名女佣都接受心理评估，这个做法不切实际，也不符合经济效益。”
须让女佣
有抒发情绪管道
据非政府组织“情义之家”（Humanitarian Organization for Migration Economics，简称HOME）去年3月公布一项针对本地女佣精神健康所做的调查，每10名女佣中就有超过两人的精神健康不佳，她们出现精神问题的风险比一般新加坡人高出一倍。其中的导因包括遭雇主辱骂、隐私遭侵犯等。
情义之家执行理事长范国瀚说，要预防女佣因压力过大而患上精神病的方法之一，就是设立更多援助管道，让她们在遭受雇主不公平对待时，能够及时获得帮助。
非政府组织“客工亦重”（Transient Workers Count Too，简称TWC2）前任主席约翰·吉（John Gee）研究女佣课题与处理相关投诉已超过10年。
据他观察，女佣与雇主发生摩擦，最终得转向组织寻求援助，其中常因双方疏于沟通，导致彼此产生误会与误解。
他说：“我经常碰到女佣因太过操劳，几乎完全没有休假，最终可能和雇主发生冲突而向组织求助。当我们介入时，雇主都说那是因为女佣不曾向他们提出要休息的要求。这听起来或许很荒谬，但事实上，很多女佣可能因害怕被遣送回国，而在遭遇不公平对待时选择‘哑忍’。”
资深心理医生陈梓金说，一般不曾患有精神病的人，若精神长时间受到压抑，又无处抒发情绪，最终有可能导致精神错乱，以暴力对待自己或他人，或做出其他异于常人的举措。
确保女佣作息正常身心健康
专家认为，与其要求女佣接受心理评估，不如确保她们有正常的生活作息，身心健康受到照顾。
安利康女佣中心执行董事郑坤明指出，现在的女佣与过去不同，随着智能手机与社交媒体的普及，在本地工作的女佣会彼此交换信息，她们对自己应享有的福利与权益都有更清楚的了解与认识。
郑坤明说，也因为有了智能手机和互联网，女佣如今更容易与家人联系，手机是她们与家乡沟通的渠道，成为她们精神与情绪上的寄托。他说：“一些雇主由于担心女佣终日使用手机而忽略工作，因此禁止她们使用，这个理由可以理解，但不是一个明智的做法。女佣只身在异乡讨生活，失去手机就好比失去精神支柱，可能终日担忧家里的情况，精神上承受压力以致无法专注于日常工作。”
郑坤明建议雇主，不妨允许女佣在做完家务后，每天傍晚可自由使用手机以抒发心情。
客工亦重前任主席约翰·吉则建议，本地女佣代理及雇主应该主动让女佣接受培训，充实她们的生活，也帮助她们提升自身的技能，以更好地应付雇主的需求。
“例如，不少雇主小看了看护患病老人的工作，以为一般新聘的女佣就能应付这项职务，但事实上，她们必须先接受相关培训，才能更好地胜任。她们的看护技能获得提升后，工作会随着增值而变得更有意义，态度也会变得更正面。”
近年发生的案件
2016年6月
印尼女佣达雅蒂（23岁）涉嫌在直落古楼半独立洋房内，拿刀刺死59岁女主人。女佣遭警方逮捕后，被控谋杀，案件待审。
2016年5月
印尼女佣玛里安妮（30岁）涉嫌拳打一岁女婴，并用力掐她颈部，导致死亡。女佣被控误杀，案件待审。
2015年1月
印度女佣帕维恩德（25岁）因偷用雇主儿子手机拨长途电话被发现，发狠拿起铁锤攻击女雇主，过后畏罪跳楼身亡。
2014年3月
缅甸籍女佣丹丹温（25岁）用剪刀刺87岁女雇主至少21下，导致她当场死亡。丹丹温因有精神病史，从谋杀改控误杀，被判坐牢13年。
2014年3月
来本地工作不到一周的印尼女佣蒂苏科瓦蒂（20岁）因用错托盘被69岁女雇主泼水、用托盘打头，为了反击，她抓着女雇主的头猛撞墙壁及梯级，最后将她推入泳池中导致溺毙。苏科瓦蒂被控误杀判监18年。
2014年1月
印尼女佣亚蒂（24岁）趁雇主76岁的家婆熟睡，用枕头压着对方脸部，导致对方窒息死亡，被控误杀，判监10年。亚蒂被政府精神科医生诊断患有重郁症和精神病，并很可能早在2013年4月来新时就已患病。
融洽相处之道——将心比心
雇主黄美兰（45岁，商人）的女佣都乐于为她效劳，其中一名续约三次、受雇长达七年，另一名回国七年后选择再次回到这名前雇主的家当帮佣。
这是因为这些女佣在本地工作时，黄美兰充当女佣的“心灵导师”，教导她们如何开导家中处于叛逆期的孩子，甚至“连线”女佣患病的丈夫分享养身之道。
黄美兰10多年前开始聘请女佣帮忙照顾家中三名儿子，她在受访时说，每一名女佣刚到她家时，她们的卫生与饮食习惯都跟她本人的要求有很大不同，必须多方劝导才能获得改善。
“例如，烹煮生肉时，必须先将肉过热水以去除异味和杂质；拖地不能让地板太湿滑以防他人滑倒……这些生活常识她们都不懂。我必须重复并不断提醒，有时实在无法忍受才会加以责骂。”
不过，黄美兰说，这么做并无法改善情况，反而使她与女佣的关系变得紧张。她说：“后来，我要女佣把我的要求记录在本子里，让她们慢慢地了解工作需要并逐渐达到我的要求，这个做法比不断重复和责骂来得更有效。”
雇主与女佣必须双向沟通
黄美兰说，她也意识到，与女佣的沟通必须是双向的，这包括让女佣抒发对雇主的不满，如此敞开胸怀相处，彼此才不会怀恨在心。
黄美兰除了是女佣的雇主，也充当女佣的“心灵导师”，帮助她们解决生活上的困扰。约三年前，她发现聘用了18个月的菲律宾籍女佣在外结交了外籍劳工男友时，她并没有立即责骂，反而是尝试开导女佣。
“我要她约男友出来，让我看看他的为人如何，是不是真心爱她，然后才决定该如何处理这件事。不过，这名男子拒绝与我们见面，最后说只是想玩玩，我的女佣听到后才知道自己被骗。可能是基于感恩，后来她回国后仍把我当长者看待，至今我们仍保持联系。”
关心女佣家人生活
除了把女佣当成家中的一分子，黄美兰也爱屋及乌，不时主动关心女佣的家人。她说，这些年轻女子远离家乡到本地工作，不外是为了赚取金钱改善家庭生活，而女佣在远方的家若安然无事，自然就能安心工作。
“我也是女人，了解她们的经历，比如在带孩子方面，女佣的孩子长大后开始叛逆，我也有过同样经历，便会教她应如何与孩子沟通对话，保持良好关系。其中一名女佣的丈夫患有甲状腺炎，这种病我也患过，有时他们夫妇进行视频连线聊天时，我借机‘入镜’，教她的丈夫如何照顾身体，并跟他说他妻子在我家工作的日子过得很好，不必为她操心。”
目前受雇于黄美兰一家的菲律宾籍女佣珍妮弗（37岁）七年前曾在这个家庭工作过，当时她在约满后决定回家，以照顾成长中的孩子。她受访时告诉记者，她选择回到黄美兰的家为她服务，除了是因为熟悉那里的人和环境外，也希望报答雇主曾经施予的恩惠。
“两年前，台风袭击我的家乡，雇主得知后第一时间联络上我，并寄了一些钱、衣服和干粮等救济品过来，缓解了我和家人当时面对的困境，我不会忘记雇主的这番好意。我的孩子现在长大了，我能抽出时间再来当帮佣，也希望能存一笔钱回家，进一步改善家里的生活。”
