失智症是老龄化社会不可忽视的问题，星展银行培训110名经理作好准备，也聘用超过80名“活跃邻居”（Active Neighbours）协助乐龄者使用银行服务。
根据连氏基金与邱德拔医院合作推出“勿忘我”（Forget Us Not）计划所提供的数据，新加坡目前有约4万5000名失智症患者，到2030年会倍增至10万3000名；也就是说每10名60岁或以上年长者中有一人患失智症，85岁以上则是两人。
星展银行和储蓄银行的110名分行和地区经理，接受了邱德拔医院的培训，能更好地应对患有失智症的顾客。他们也把心得传授给活跃邻居，扩大受益范围。
活跃邻居是自2009年起储蓄银行和活跃乐龄理事会（C3A）合作的一项培训计划，目前仍有超过80名活跃邻居受雇于储蓄银行的分行。他们当中有超过三成已服务五年多，75％超过55岁，25％是65岁以上的年长者。
今年71岁的沈金裕从2010年成为活跃邻居，每周工作30个小时。他受访时说：“数码银行真的很方便，我会教顾客使用银行的网上服务，也鼓励他们注册网上户头。我经常告诉他们‘如果我能学会，你们也能’。每次听到相熟的顾客叫我‘沈先生’，我感到很满足。”
配合星展银行庆祝48岁周年，约600名职员上星期到老人院和乐龄活动中心探访年长者，同时教育他们关于失智症的风险和预防方法。
