短评


陆路交通管理局宣布要在2020年实现公共交通系统无现金付费的目标,引起国人热议。我国欲加快迈向智慧国愿景的步伐,却给部分民众尤其是年长者带来不安。


随着科技进步,非现金付款方式对大多数国人已不陌生,而如今网购日益盛行,电子付费更是不可扭转的国际趋势。


拥抱现代科技、积极“打造智慧国”的新加坡,应是踏上无现金之路的其中一只领头羊,不是吗?但李显龙总理在国庆群众大会上指出,有中国游客对新加坡处处得用现金交易、如此落后而感到意外。


微信支付和支付宝等电子付款服务近年在中国大城市的迅速普及相当惊人,就连小摊贩也视之为首选收费方式。


可是,各国民情不一,本地并没有如微信般,几乎人人皆用的多功能手机应用来承载无现金付款的通行。


在中国,人们对无现金付款的偏好并不是政府推动的产物,而是因私人业者提供的付款服务符合大众需求,若要“从上至下”由政府来改变国人习惯难免会遇到阻力。


就以我而言,虽然用信用卡为车资卡充值难不倒我,但得知当局有意停止自动售票机接受现金添值时,我的第一反应还是有些许的抗拒,因为以现金充值是我长久以来的习惯。


虽然了解当局的用心良苦,“被迫”改变生活习惯还是会刺激我这种“年轻国人”的负面情绪,更何况是对科技不熟悉的年长者。


在这方面,幸好有银发族资讯科技节(Silver IT Fest)等措施协助年长者认识新科技。但人到暮年,今天学的明天可能就忘了,不是因为不努力,而是自然的生理现象,所以,要让他们也可以从智慧国愿景中受惠,耐心引导是必须的。


另外,新加坡以英语为主导语言,对那些惯用方言或母语的年长者而言,语言会是学用新科技的一大绊脚石;在多数应用皆以华文操作的中国,就没有这个问题。


当然,部分国人难以适应不代表不应推行,就如人工智能和无人驾驶技术等新兴科技,跟随国际趋势进行研发是有必要的,否则便会落于人后。


带动国家发展和照顾弱势群体不一定得要相互抵触,迈向智慧国的同时,其实也可以照顾到弱势群体的利益。


庆祝金禧年时,政府肯定了“建国一代”的功劳,在打造智慧国当儿,政府也应更体恤这些老功臣。建国需一代人的努力,打造智慧国也不是三五年的事。推动科技的同时不忘以人为本,社会更见温情。