员工持续在职培训 保企业竞争优势

投资人才·再创高峰系列

对很多成功的企业来说，员工不仅仅是公司的人力资源，而是不可或缺的关键资本，必须长期施以与时并进的良策，加以发展及提携，打造一支精干的团队，来维持公司竞争优势。《投资人才·再创高峰》系列报道介绍本地雇主如何发展人力资本以克服局限，取得整体增长，让其他中小企业借镜，继续在这个充满生机的经商环境中大展拳脚。

安排员工有系统地接受在职培训和持续教育，以扩展技能，在公司进一步发挥所长，取得突破，是很多企业重视的人力发展策略。这更是本地物流与供应链主力之一叶水福集团（YCH）占据业界优势的秘诀。

集团人力资源主管黄佩虹指出，物流与供应链业涉及层面深广，不仅横跨多个国家与地区，客户对象更是来自各行各业，从电子、化工、医疗、快速消费品到冷链物品都有。

有鉴于此，公司需要大力推动员工培训，以胜任多元化职务。

“集团起初是个家族生意，当时资源有限，凑足几个员工组一个团队，只要肯努力，就能帮助公司发展业务，得以生存。现在，我们较能筛选合适的求职者，让他们到各个部门吸取经验，这不仅对个别员工有益，对公司而言也等于是种投资，使人力资源有所提升。”

叶水福集团秉着“授人以鱼不如授人以渔”的信念，让每名员工加入公司之后，都有机会依据公司的“升”核心价值观（Reliability, Integrity, Sincerity, Enterprise，简称RISE）获得培训。这包括在职培训（On-the-Job Training）、掌握跨部门知识的管理课程，以及与大专学府合作设立的奖学金学位与实习机会等。

黄佩虹说：“在职培训能确保新聘员工有足够的时间适应新岗位，主管和人事经理们也能借此学习如何当一名好导师，体会与其他同事分享经验和技能的重要性和挑战。”

为此，公司还与工艺教育学院和共和理工学院合作，为营运部经理提供指导，好让他们获得导师认证。

除了结构性培训外，公司也积极调派员工到各部门工作，增广视野，全方位发展，连新晋的年轻员工也有机会。

集团奖学金得主吴俊达（27岁）去年7月加入公司，被安排在四个不同的物流与供应链部门担任营运管理职务，包括药剂与化学货品、危险性货物、电子产品以及冰鲜冷链物品。

他说：“每个部门有不同需求，例如，输送电子货品必须快速，冰箱货品则必须按先后顺序。在这些部门工作的经验让我意识到，我们可以进一步采用科技来改善流程，包括使用无人飞行机点算货品。这也加快我对公司营运业务和流程管理的了解，增进了我对这个行业的兴趣，也促使我制定创新方案，帮助物流中心应付未来需求。”

黄佩虹说，公司相信每名员工除了要培养对某方面业务的深度认识和能力外，也必须扩展对其他业务的了解，才能成为优秀的管理与执行人员。

“我们的人力资源部门前主管，加入公司时原本只专注人力资源措施，但公司给她机会到各个营运及商务部门学习，并成功胜任商业管理职务，目前已升任公司领导层，负责管理区域业务。这说明员工只要持开放进取的态度，便有可能晋升要职，不会被局限在同个岗位。”

叶水福集团足迹遍布亚太各主要市场，在印度尼西亚、中国、香港、印度、马来西亚、菲律宾、越南和澳大利亚等地都有业务。为了确保公司核心价值观及企业文化贯彻各个业务区域，并培育下一代物流及供应链人才，公司推出EduRise培训计划，供员工和各国大专生参加。

黄佩虹说：“国外人员在本地工作一段时间后，会更了解我们的文化、原则以及工作方式等，他们回到国内的分公司，会延续这股精神和作风。这有助公司让各地的业务系统更加统一，以便进一步扩展。”

叶水福集团也重视利用科技，数年前便使用无线射频识别系统（RFID）为产品添加独特识别标签以便跟踪。每一件产品从生产链到消费者手上，间中由谁经手，都有迹可循。

一些特定产品若须保存在低温环境以保障食品安全，也需要可靠的IT平台作和相应的培训为系统后盾。

想为人力资源转型的企业，可向新成立的人力资源专才学会（网址：ihrp.sg）了解从何着手。

学会副首席执行官黄金玲说：“科技可帮助企业提高生产力， 也能促进业务增长。科技在取代现有工作的当儿，也带来了更多的就业机会。现在至关重要的是员工必须掌握新知识与技能来把握这些机会。在这样的情况下，人力资源专才应该与时并进，帮助企业面对未来的改变做好充分准备。”

她同时强调：“他们也应当不断为员工进行培训。透过培训，员工也能从中受益。我强力推荐大家善加利用科技来提升自己的工作技能。”

人事部成为公司业务伙伴

很多企业已逐渐将旗下人力资源部门的职责，从以往的行政和交易性质，转型成公司关键业务伙伴，负责制定人力策略，协助公司取得持续增长。

叶水福集团人力资源主管黄佩虹认同这个与时并进的做法，但强调人事部门必须先巩固基础，确保中小企业人力资源的三大重点——程序、政策及系统等各方面运行妥善，才着手其他能帮助公司增长业务的政策。

“只要人事相关功能及职责稳当，职员能自行处理各方面人力资源事务，公司内部的系统也能自动作出审核及批准等功能，人力资源部门便能腾出时间和精力，为公司做规划人才及员工职务数据分析等，充当公司的业务伙伴。”

中小企业在本地占所有企业的超过九成，贡献近半的国内生产总值，在我国经济发展中扮演不可或缺的角色。本地有七成员工受雇于中小企业。

问及中小企业该如何突破公司规模较小的局限，以透过合时宜的人力资源政策，帮助公司增值，黄佩虹说：“一家公司若要从人力资源着手拓展业务，老板必须身体力行，秉持开放态度，放手让人力部门作出大胆尝试。”

她补充说：“当然，人力资源部门也须清楚了解公司财务及盈亏状况，才能按实际情况作出政策调整。”

黄佩虹说，人力资源部门也应积极接触人力部以及标新局等政府单位，以了解公司能利用哪些政府援助配套，帮助公司增聘人才或在相关方面减少开支等。

本系列由人力部赞助