综合保健信息系统总裁连水木： 医疗体系有望三年后全面数码化

连水木接受本报专访时透露，到了2020年，国人能接受远程视讯复诊和远程复健，也能通过手机应用预约送餐服务或接送服务，还能利用人工智能聊天软件（chatbot）问诊。

我国医疗体系有望在2020年实现全面数码化，国人无论身在何处、不论何时，都能获得适合自己的医疗护理。

届时，国人能接受远程视讯复诊和远程复健，也能通过手机应用预约送餐服务或接送服务，还能利用人工智能聊天软件（chatbot）问诊。

去年11月刚出任综合保健信息系统公司（Integrated Health Information Systems，简称IHiS）总裁的连水木（47岁）接受本报专访时，详述他的工作重点及愿景。

卫生部和卫生部控股属下的IHiS这几年根据医疗资讯科技总蓝图，与公共医疗护理机构合作，陆续推出10多项全国科技平台和系统。根据总蓝图，我国医疗护理系统到了2020年，将成为全球最数码化、连接最完善的系统之一；这有助国人活得更健康，并更便利地获得护理。

也是卫生部首席资讯官的连水木说，他在IHiS的工作是奠定基础。“未来，任何可数码化的东西都会数码化、任何可连接的东西也会连接在一起”。

IHiS是在本地医疗护理领域负责推动智慧国计划的科技机构。对于智慧国愿景进度缓慢的说法，连水木指出，医疗领域其实在悄悄行事，没有大事宣传。

他举例说，两三年前推出主动财政系统计划（Proactive Financial System Scheme）后，院方在病患入院时就知道病患是否受惠于各类社会援助计划、之前累积的医药费、剩余保健储蓄存款，并预测此次入院的医药费等。有了这些资料，院方可决定是否主动问病患和家属要不要申请保健基金（Medifund），而不是等病患来求助。

IHiS也在开发简写为BRAIN（意指“头脑”）的人工智慧分析系统，在分析每名病患的年龄和病史等约1000种个人数据后，找出再次入院的高风险群，为他们提供医疗和社会援助等，以降低再入院风险。

连水木也举例说，若要找出全国某年龄层的糖尿病患数据，得先收集各机构的所有数据。使用BRAIN的话，得到的资料是各机构按要求分析出来的数据。重要的是资料都匿名，保护个人隐私。

卫生部今年底也将正式推出“智能保健市场”手机应用，并逐步增加新功能，到了2020年可让用户添购居家护理物品、预约复诊所需的接送服务、送餐服务和治疗师服务等。

我国科技专才短缺，连水木因此呼吁对这方面感兴趣的人考虑加入医疗科技行业。他说：“我对IHiS的期望是人们日后想到医疗科技时，新加坡会是亚洲的亮点，人们会自然而然想到新加坡，也想到IHiS。”

网络威胁防不胜防，包含信息攸关人命的医疗护理系统更是网袭目标。

我国医疗体系虽已做足万全准备，但仍须清楚在系统遭攻击后要如何修复，在最短时间内恢复运作。

通讯及新闻部预计今年底在国会提呈网络安全法案。法案涵盖的11个关键领域包括医疗护理，领导该领域网安事务的就是IHiS。

连水木指出，由于本地医疗机构大量采用数码化和电脑化科技，一旦遭受类似“想哭”（WannaCry）病毒袭击时，必然会影响到医疗护理服务。

名为“想哭”的网络勒索病毒今年5月在全球肆虐，造成150个国家的数十万台电脑瘫痪，包括40多家英国国民保健服务机构（NHS）的医院、手术室和药房电脑。

病毒入侵后会锁住文件，用户须支付300美元赎金才有可能恢复资料，每耽搁数小时，赎金额度就会上涨。

他说：“有些医疗组织付赎金才能继续为病患动手术。这是医疗护理领域的‘软肋’，也让我晚上睡不了觉。”

IHiS负责的电脑系统多达780款，公司1400名职员是本地五万名医疗护理专业人员的科技后援。

我国政要近期不断重申，恐怖威胁防不胜防，问题不在于会不会发生恐袭，而是何时发生，以及全体国人和社会如何从逆境中恢复过来，并维持社会韧性。

连水木说：“网络安全也一样。我们已做好准备某天必然会遭入侵，但问题是破坏会有多大、恢复有多快。我们在这方面的投资，过去三年每年增加超过一倍，并与新加坡网络安全局密切合作，分享情报和进行演习。”

但一些没有用过旧方式行医的同仁，面对系统故障时可能会手足无措，因为电脑在日常工作中带来太多便利。

他举例说，美国发生电脑故障时，很少医生能够写下完整的药名，因为他们平时在电脑输入药名的前面几个字母，系统就会自动提示全名。

“我们最近在某家医院进行类似演习时得准备很多纸张，让医护人员在无法使用电脑时仍能继续工作。我们发现，如果打印的表格和系统内的格式一样，他们填写表格的速度就会快很多。这显示科技在某方面改变了医疗护理。”

在科技公司工作近20载后转投政府部门，连水木形容自己“上辈子”所学，对新岗位有很大帮助。

连水木2013年离开私企领域，加入卫生部和卫生部控股，并从去年11月起兼任IHiS总裁。

在加入公共部门前，连水木在科技公司埃森哲（Accenture）任职近19年，离职时是董事经理，因工作需要经常往返于新加坡和中国以及东南亚多国之间。

他说：“当时的工作范围很广泛，除了科技，也做商业战略、组织变革和经商等。这些经验为我现在的工作奠定很好的基础，例如我可能现在谈一个临床系统，之后要讨论货仓物流问题，而前几天则讨论医院药房可采用的电子商务网站等。”

但1994年毕业于新加坡国立大学电脑科学系的连水木认为，科技仍是他最重要的技能。他听到一些计划要求时，脑中就会立刻浮现电脑系统要如何设计和编排。

他说：“就比如外科医生看一般人时，不会只看表面，而是看到人的骨头、肌肉和器官一样。我现在看一些手机应用时，也会立即联想到它背后的操作系统。”

连水木俨然医疗保健手机应用的“超级推销员”，每几个月会用卫生部和保健促进局推出的保健资讯网（HealthHub），在获得家人的允许后，查看岳父的复诊日期和身体检查报告，以及孩子的校内体检报告和疫苗记录等。

他也利用这个应用找到住家附近合适的家庭医生诊所。