爱心点灯
姚伟湧在新加坡聋人协会工作近三年，用一台笔记本电脑和一个无线键盘记录听到的一切，包括讲师的教学内容、以及小组讨论等，助失聪者了解课上内容。
当其他学员在厨房内洒面粉、揉面团学习做面包时，姚伟湧却独坐一旁，疾速在键盘上把课堂上听到的指示与重点记录下来。
他不是学员，却异常认真，因为他是一名帮助失聪者“听到”这个世界的记录员。
姚伟湧（33岁）说：“我们是衔接学生与讲师的桥梁，以文字的方式，把听到的一字一句记录下来，让他们了解上课内容。”
姚伟湧在新加坡聋人协会（SADeaf）工作近三年来，首次到厨房做笔记。跟一般课室环境不同，烹饪课堂的讲师会到不同桌子查看学员的进度，有时还会叫所有学员围过来，这个时候，姚伟湧就得自己找位子，站着打字。
记录员的工作是记录听到的一切，包括讲师的教学内容、学生与讲师的对话，以及小组讨论等。一台笔记本电脑和一个无线键盘就是他的工具。它们看起来普通，却十分重要。若碰到两三名失聪学生上同一堂课时，他们可围在同一台电脑前看姚伟湧使用蓝牙键盘打出来的笔记。
姚伟湧也使用谷歌线上软件分享笔记，让学生在电脑上阅读。每堂课结束后，他会再整理，补充课堂上出现的图表和照片等资料。虽然工作看似简单，但他在接下每一份工作后，都会提前准备和阅览课程资料，工作时才能更从容做笔记。他也会加入演讲者使用的“新式英语”，让笔记看起来更鲜活。
“语助词如‘lah’、‘leh’、‘lor’能让学生体会老师说话时的语气，不只是阅读沉闷的笔记。”
姚伟湧做过不同工作，由于对手语有兴趣，他因此向往到志愿福利团体工作。当他看到征聘记录员一职时，就决定试一试。尽管当时他只懂基本手语，他依然决定在2015年3月成为全职记录员。他说：“我想用我的技能，为社会尽一分力。”
南洋理工学院二年级学生翁俊豪（17岁）是姚伟湧帮助的一名学生。他从小失聪，去年报读南洋工院后，在特殊教育需求辅导员的建议下，向新加坡聋人协会申请以获得记录员的帮助。
在那之前，只要讲师声量小或有杂音，翁俊豪就听不清楚上课的内容。同时，他又担心和讲师沟通有障碍，所以没有提问。有了记录员帮助他整理资料，他与同学和老师的交谈变得容易多了。“我很感谢他（姚伟湧）的帮助，他改善了我学习生活，学习起来压力没那么大。”
由于一堂课可能长达两三小时，姚伟湧会确保自己有充足的睡眠和吃早餐，以便聚精会神专注聆听。他也随身携带腰果等零食，缓解大脑的疲劳。
当然，不是每次的记录工作都进行得顺利。文科出身的他，有一次必须记录生物有机化学课，但讲师的口音难懂，加上内容艰涩，他记录得非常艰难。“下课后，我觉得很愧疚，还向那名我帮助的学生道歉。”
聋人协会招聘非全职记录员
新加坡聋人协会从2014年5月推出这项付费的笔记记录服务，根据学生的课程或需求与记录员配对。学生大部分来自工艺教育学院、理工学院和大学。
包括姚伟湧在内，协会有两名全职记录员，以及约12人从事非固定性质（ad-hoc）的记录工作。
近年来，协会也扩大服务范围。执行总监邓美玲指出，他们也为舞台剧演出、小组讨论和会议等做记录，让失聪的观众或工作者能同步理解。
她说，团队正在探讨为学府提供更多记录服务。“我们希望利用科技填补这个缺口，解决学生每天面对的问题。”
赵敏惠（25岁）是名非全职记录员。她在工作之余也当记录员，是想多同失聪者沟通，以及加强手语对话能力。
“我也有所领悟，不再把听觉当成理所当然，这算是我回报社会的方式吧。”
2016年加入协会的她已累积了一些经验，但难忘第一次工作时犯下的错误。“当时是在淡马锡理工学院，我迷路了，恰好碰到需要笔录服务的学生。因为想问他上课地点在哪里，我就大声叫他。但后来我才发现他的助听器没开，根本就听不见。”
当记录员让赵敏惠增广见闻，有机会和社会上不同的人打交道。她希望自己帮忙“抄笔记”，能让失聪者感觉与普通人并无两样，加强他们的自信心。
新加坡聋人协会目前正在招募非全职记录员。有兴趣的公众可上网https://sadeaf.org.sg/community-notetakers/了解详情。公众也可电邮notetaking-service@sadeaf.org.sg进一步询问。
