社会及家庭发展部将通过社会服务中心提升各援助机构的协调能力，为求助者提供一站式服务，更全面地帮助有需要的人。
社会及家庭发展部长李智陞发言时，说明如何通过三个方式为求助者提供更好的服务。首先，政府部门和社区机构前线人员除了对所属机构的计划有所了解，也将掌握其他相关援助计划的信息，为有需要者进行转介。
他举例说，今年第三季起，求助者可通过社会服务中心获取有关残障者援助服务的信息，例如由特需信托机构和新加坡协助残障者自立局（SG Enable，简称新协立）提供的服务。社会服务中心、家庭服务中心和学校也有一套转介程序，让学校知道在什么情况下可转介有需要的学生与他们的家人到服务中心。
第二，进一步简化求助者申请各项援助的过程，这包括让各相关机构共用求助者提供的资料，求助者就无需向不同机构重述同样的遭遇，或在不同表格填写相同资料。
他举例说，今年下半年起，社区关怀计划（ComCare）下受惠家庭的工艺教育学院学生无需个别申请社区发展理事会／公民咨询委员会助学金（简称CDC/CCC助学金）和教育部助学金，相关机构会评估他们的情况，决定他们可领取的助学金。这样的安排会陆续扩大到主流学校、理工学院和公立大学。
第三，加强各机构和志愿福利组织之间的协调。处理复杂的个案时，社会服务中心可根据求助者的需要决定主导的单位，由主导单位协调。
另外，社会及家庭发展部也将探讨把相辅相成的服务集合在一处，例如家庭服务和就业援助等。
例如，服务达曼裕廊区和裕泉区的关爱乐龄办事处（Silver Generation Office）两个月前就在达曼裕廊社会服务中心提供服务。今年下半年，马林百列区的关爱乐龄办事处也会在芽笼士乃社会服务中心提供服务。
探讨使用视像会议 方便求助者与各机构沟通
李智陞指出，当局也会探讨使用视像会议，方便求助者同时与不同机构的人员沟通，无需前往个别机构。芽笼士乃社会服务中心今年底将与新协立、特需信托机构和建屋局试行这项服务。
他以华语发言时说：“我深信，只要援助机构之间更紧密地协调与配合，陷入困境的新加坡人就能真正受惠。”他举例一名单亲母亲和家人如何在兀兰社会服务中心、飞跃家庭服务中心、医院社工和工教院与基层组织的协助下获得经济援助和辅导等。
不过，他强调社会服务的未来发展并不是以社会服务中心为主导，而是由社会服务中心扮演协调角色，集合各方力量。志愿福利组织继续保有它的自主性，为社区服务。
全岛目前有24家社会服务中心。
