一家提供私人住院保险的公司推出首个一站式服务配套，为保户提供免费病情分析、介绍医生和治疗服务，并提供行政援助。
友邦保险（AIA）新加坡从本月10日起，为旗下23万名购买了私人综合健保计划附加险保户，推出这个崭新的个人医疗个案管理服务。友邦与国际医疗服务管理公司Medix合作，通过善用Medix旗下300名专科医生，以及与全球约3000名医疗专家建立的支援网络，为本地保户带来更多便利，同时也提供更精准即时的照料。
凡是购买友邦私人综合健保计划（Integrated Shield Plan，简称IP）A级附加险与A Saver级附加险的保户，可免费享有这项24小时全天候专属个人服务。除了有医疗团队为保户分析病情，并介绍合适的医生与治疗服务外，保户在接受治疗的过程中也能获得各种行政援助与支持。
公司首席运营官张慕梅日前在推介会上说：“患上严重疾病的病人往往会有许多疑问，他们会希望有人能在这个过程中支持他们，提供各种专业建议。这项个人化服务将能成为病人与各种复杂的医疗照料之间的一座桥梁……可避免保户接受不必要的检查或入侵性治疗。”
张慕梅坦言，作为独立第三方，Medix所建议的医生与治疗服务，跟保户原有医生收取的费用相比可能更贵或更便宜，因此友邦并不清楚推出这项服务会如何影响保险公司的索赔比率（claims ratio）。
医疗政策顾问、奥纬咨询公司（Oliver Wyman）管理合伙人林方源医生在推荐会上指出，对那些患有较严重疾病的病人来说，为他们提供个人化服务，除了全方位地分析病情，也会让病人较安心。
友邦保险去年初也委任了一组由超过200名专业专科医生组成的团队，这么做的保险公司还有大东方集团与安盛等。保险公司通过“圈定”一组“自家”专科医生，鼓励保户找这些医生看病，以更好地控制索偿成本。
