被错误扣除超额保费 客户获保诚保险赔偿100元

保诚保险首席执行官威尔弗·布莱克本说：“为了对客户表达感激，我们将给予每一名在5月24日被扣除保费的顾客100元的赔偿，希望这也能表达我们的歉意。”

被错误扣除超额保费的保诚保险客户，将获得保险公司赔偿100元。公司也将尽快估算并偿还顾客因事件所蒙受的利息及额外费用亏损。

保诚保险首席执行官威尔弗·布莱克本（Wilf Blackburn）前天在保诚保险的面簿网页上贴文，为公司错误扣除保费的事件致歉，并感谢客户在这段期间给予的谅解和耐心。

他说：“我们固然无法消解事件所带来的忧虑和不便，但绝对会尽所能确保事件不再发生……为了对客户表达感激，我们将给予每一名在5月24日被扣除保费的顾客100元的赔偿，希望这也能表达我们的歉意。”

贴文也说明，受影响客户将透过手机短信、电邮或书信获得100元赔偿的相关信息。保诚也向客户保证，他们向公司购买的保险并不受事件影响。

被错误扣除4万7000多元的保诚客户柏一旻（31岁，金融服务顾问）受访时说，已接到关于赔偿的通知。

她指出，保险公司承认犯错并答应作出赔偿，固然是个正确的举措，但她仍希望对方能针对事件作进一步调查及解释。

她说：“保诚应该向公众说明事件发生的来龙去脉，包括如何发生、公司计划如何解决问题并实行防范措施以避免错误再发生，这才能让广大的顾客群放心。”

上星期四，多名通过财路（GIRO）支付保诚保险保费的客户发现，他们的账户被扣除大笔金额，数额相当于原定保费的100倍。

保险公司过后表示，事件属技术故障，并在24小时内将扣除款额全数退还。