即使终身护保保户终生都没索赔，也不意味着这些健康者可得到任何保费折扣，因为精算师在估算保费时已经考虑有保户没有索偿的情况。
数名议员包括祖安清心（丹戎巴葛集选区）、梁莉莉医生（惹兰勿刹集选区）等提问，投保于乐龄健保或终身护保、但未提出索赔的保户，是否可享有保费折扣，以奖励他们过着健康生活。
参与处理终身护保计划的贸工部兼教育部高级政务部长徐芳达回答询问时指出，这一做法行不通。
他指出，乐龄健保和终身护保是预先付费的长期护理保险计划，投保者在年轻时支付保费，一旦重度残障就可获赔付额至终老。“因此，我们只能在投保者去世后，才能确定投保者不会索赔。”
在计算保费时，精算师也已经把一些保户不会索赔的概率计算在内。徐芳达之后在回答工人党非选区议员贝理安发出的补充提问时说，乐龄健保和终身护保有所差异。
第一，乐龄健保是由私人保险业者管理。他们是商业机构，所以在制定保费时会考虑到盈利。当政府授权售卖乐龄健保时，就必须先制定回扣条款，不然当有额外盈余时，业者将不会同意还给保户。
第二，目前的乐龄健保计划赔付额是固定的，因此除了给予保费回扣以外，无法还给保户。但是终身护保方面，由于赔付额是逐年增加，因此有更多惠及保户的做法。
终身护保计划以非盈利作为基础，把所收取的保费和投资取回的回报，全数用在保户身上。这有利于政府提供津贴等财务援助，同时让政府日后能更灵活加强计划。
徐芳达强调，当终身护保推行后，乐龄健保300和乐龄健保400的合同条件（contractual terms）将保持不变，并且不影响那些想留在计划下受惠的保户。他们的乐龄健保额外附加保险也不受影响。
政府也将设立一个集合来自各领域和背景的独立理事会。
成员将定期检讨和建议调整保费和赔付额，并在一群独立精算师的引导下，决定终身护保的最佳投资策略。这些建议将在日后公布。
