曾在新加坡保健服务集团属下医院和诊所看病的所有门诊病患，从昨晚起陆续收到手机短信（SMS），短信内容分为三种，视患者的受影响程度而定。
新保集团总裁黄瑞莲教授昨天受访时透露，门诊配药记录被盗取的16万名病患，短信除了告知他们，其基本个人资料（如身份证号码、出生日期）和门诊配药记录被盗取之外，也会附上热线电话及一个网络链接，以方便他们阅读通讯及新闻部和卫生部联合发表的文告，了解前因后果。
黄瑞莲强调，热线电话将由护士和其他医疗专业人员接听，他们能够应付不同的语言和方言需求。
至于130万余名个人资料被盗取、但门诊配药记录没有受影响的病患，他们收到的短信不包含热线电话，只有一个电邮地址，以便有任何疑问可直接发送电邮咨询。
黄瑞莲说，集团会每天开会评估情况，只要有需要，会一直开放热线电话和咨询电邮。
那些曾到新保集团属下医院和诊所看病的门诊病患，即使未受影响也会收到手机短信，告知他们这起网络入侵事件。
他们无需采取任何行动，所收到的短信也不含上述热线电话和咨询电邮，但黄瑞莲强调，公众若有任何疑问，仍可拨打新保集团平日的电话。
另外也可登陆新保集团网站或Health Buddy手机应用，查询是否受事件影响。
