公共医疗机构推行网络隔离料拖缓运作

网络隔离意味着病人有可能得面对更长的问诊等候时间。等待化验结果、保健储蓄相关信息等方面的时间也可能会更长。

国立健保集团和新加坡国立大学医学组织已于前天完成网络隔离措施，这意味着本地所有公共医疗机构的职员电脑从昨天起已暂时无法上网，预料这将拖缓一些行政运作，病人接下来有可能得面对较长的问诊等候时间。

等待化验结果、查询保健储蓄户头信息或索偿申请的时间也可能更长。

通讯及新闻部和卫生部上个星期五（20日）召开记者会，透露约150万名曾到新加坡保健服务集团旗下医院或诊疗所看病的病患，基本个人资料如身份证号码被黑客窃取，其中有约16万人的门诊配药记录也被泄露，是新加坡遭受的历来最大规模的网络袭击。事件公布后，新保集团2万8000台职员电脑已从当天起，暂时被禁上网。

卫生部昨天发文告指出，作为加强所有公共医疗机构资讯科技系统安全性的其中一个额外措施，本地另两家公共医疗集团，即国立健保集团和国大医学组织，也已完成暂时性的网络隔离措施。政府已采取的其他措施还包括，重新设置用户与系统账号、在资讯科技系统上安装额外系统监控。

文告说，公共医疗机构将努力确保病患的安全和临床护理不受影响。由于一些资讯科技系统因无法连接互联网而暂不得使用，这多少会给病人与医护人员带来一些不便，当局希望病人与大众能给予谅解，工作人员会努力解决这些问题。

卫生部也在文告中解释，公共医疗机构往往得通过一些需链接互联网的系统来提供一些医疗服务。这包括阅读来自实验室的诊断报告、提交和索取筛选数据库的资料、由私人机构转介的病人资料、视频问诊与远程复建，以及付款和索偿系统等。

因此，文告指出，一些公共医疗机构已受上述种种影响。这也意味着病人有可能得面对更长的问诊等候时间。等待化验结果、保健储蓄相关信息等方面的时间也可能会更长。一些病人甚至可能得通过与以往不同的程序来完成一些事项。

国立健保集团首席信息科技总监何启宁，与国大医学组织发言人昨天告诉《联合早报》，两家集团是在22日晚上11点59分完成网络隔离。

不过，何启宁指出：“国立健保集团员工仍可使用办公室内独立的电脑上网。这些电脑与集团的企业网络系统没有连接在一起……我们会与公共综合保健信息系统公司，以及卫生部密切合作，检讨这些新措施。”

国大医学组织发言人受询时则指出，集团旗下多数资讯科技系统与主要的临床系统如电子健康系统，都是与内联网链接，因此不受这次的网络隔离影响。

“我们也正与伙伴合作来提高新加坡免费无线网络（Wireless@SG）在我们设施内的覆盖面与带宽（bandwidth），让员工可通过自己的流动通讯器材上网。”

卫生部兼交通部高级政务部长蓝彬明医生，昨天也走访陈笃生医院以了解医院的运作是否受影响。

他过后在个人面簿发贴文说：“我很高兴看见给予病人的照料并未受影响……我呼吁大家（病人与医疗业者）在我们推行这些措施的过程中给予我们谅解。”他也坦言，推行“网络隔离”不是卫生部轻易做出的决定。

“我们都深知这会对病人与工作人员带来一些不便，但保护病人资料的机密性至关重要，我们同时也须强化公共医疗科技系统，确保它们不会受各种网络安全威胁所影响。”