多名本地苹果用户的信用卡账户出现未经授权的iTunes交易，用户资料可能是在第三方网站上泄露。


根据本地银行的行业标准，只要持卡人没有欺诈或疏忽行为，他们一般不必为那些通过手机或互联网进行的未经授权交易“买单”。


《联合早报》早前报道，这些苹果用户的账号可能被盗用，导致银行户头或信用卡账户遭人以积少成多的方式盗款，其中有人被扣数千元。


华侨银行信用卡总经理陈文光指出，一些信用卡持有人账户上发现的异常交易是因第三方网站上的问题所造成的，该银行正对此进行调查，并且为受影响客户提供协助。


他说：“我们建议持卡人在第三方网站上进行交易时保持警惕，若发现信用卡账户有任何可疑活动，应马上与银行联系。”


新加坡金融管理局发言人受询时说，新加坡银行公会已制定行业标准，以保护那些遭到未经授权交易的信用卡持卡人，而旗下会员都须遵守这些标准。


发言人也说，根据这些标准，银行将限制持卡人须对未经授权交易所负的责任，只要持卡人没有欺诈或疏忽行为，他们一般不必为那些通过电话或互联网进行的未经授权交易承担责任。


金管局指出，发卡银行应具备监控欺诈的程序，以便及时发现和避免可疑交易发生，并向持卡人发出有关可疑交易的通知。


发卡银行也应明确说明如何停止使用信用卡，以及举报那些未经授权交易的步骤。


发言人指出，发卡银行接获持卡人的举报后应展开调查，以确定谁该为这些交易负责。


此外，金融机构应设有纠纷解决流程，以便有效和及时处理投诉与反馈。消费者若无法与金融机构解决纠纷，也可向金融业纠纷调解中心寻求协助。