由于采取网络隔离措施，两个医疗集团的病人和职员都受到一些影响，但两大集团表示会不断调整工作流程，并强调在实行网络隔离和其他保安措施时，病人的护理和安全为首要考量。


新加坡保健服务集团营运总裁陈奕翔指出，由于网络隔离，需要互联网的远程医疗（tele-health）暂停。新生宝宝的出生，父母须直接向移民与关卡局注册；至于死亡注册，则得到警署进行。


“这些都是暂时措施，因为可以上网的电脑未来几天将部署到不同部门。”


医院职员也受到影响，例如病人入院时须提供的财务辅导，职员必须到可上网的共用电脑桌，向保险公司查看病人的保险资料。


病人可能得预先完成其他程序，就不必耗时等候。比如，他们可能得先填写医疗索款授权书（用保健储蓄付款）等其他表格。


另外，本报读者拍到邱德拔医院的通告，指近期网络袭击新保集团，卫生部已指示所有公共医疗机构进行网络隔离，采取防范措施。


在这期间，邱德拔医院、义顺社区医院和海军部医疗中心（Admiralty Medical Centre）将只接收现金，不会接受信用卡和NETS付款。公众也可使用Zoom，AXS或网上付款。


针对这则通告，国立健保集团首席信息科技总监何启宁说，因为网络隔离，无现金付款只是暂时对病人造成影响，但这问题已解决了。


何启宁说，集团是在22日晚上11时59分完成网络隔离。办公室职员还是可以通过与集团企业网络系统连接的电脑上网，但这类电脑是根据需求的优先考量来分配。他也强调，集团和医疗机构在加强资讯科技系统时，将全天候监督和解决可能出现的问题，“开始时会对病人、职员和公众造成不便，希望大家谅解。”