职业联系站提升金融人士数码技能

为了帮助银行与金融业人士面对企业转型所带来的挑战，新加坡银行与金融学院设立职业联系站，提供技能提升、职场咨询以及职业配对服务。

大华银行业务银行服务经理罗宝蓉（26岁）三年前才大学毕业，也算是熟悉科技的“数码原住民”，但原本在分行担任运营员的她在调到新部门之前，还是被公司安排参加专业人士转业计划，进行数码技能培训。

六个月的培训结束后，罗宝蓉开始在新的岗位工作。这时，她发现培训课程让她更快、更好地融入新的工作，也更了解客户需要，让她最终帮助中小企业客户找到解决方案。

为了帮助银行与金融业人士面对企业转型所带来的挑战，新加坡银行与金融学院设立职业联系站，提供技能提升、职场咨询以及职业配对服务。

职业联系站也对公众开放，这些服务将免费提供给新加坡公民以及永久居民。除了像罗宝蓉这样的业内人士，有意加入金融业的职场新手或者中途转业人士，也可以到场咨询职业导师。

教育部长王乙康昨天上午为这个一站式的咨询中心开幕时指出，科技和数码化正在改变金融业，我国正处在这个转变过程中的起点。

王乙康说：“越来越多银行交易通过数码和移动平台进行，机器人流程自动化（Robotic Process Automation）也具备自动输入数据的潜力，这些都会影响现有的职业。与此同时，适用的数据和人工智能让银行更进一步地了解客户的需要，催生新产品，也有制造新就业机会的潜力。”

他强调，工作队伍中的部分人员将无可避免地需要学习新技能，以便在企业转型之际接手新的工作。

新加坡金融管理局局长兼银行与金融学院主席孟文能也指出，职业联系站将有能力帮助金融专业人士辨识自己需要掌握的技能，并支持他们掌握这些技能，以便在企业转型时发展各自的事业。

除了大华银行，另外两大本地银行——华侨银行以及星展银行也推出一系列培训课程，打造面向未来的工作队伍。

华侨银行集团人才资源总监何保华说：“华侨银行多年前就开始建立一支有韧性，而且能够迎接未来挑战的队伍，我们会继续帮助员工掌握不同的技能。”

星展银行则指出，该行三分之二的分行出纳员已通过专业人士转业计划进行培训，剩余的三分之一也将在接下来的12个月内陆续加入。

在大华银行服务了38年的服务经理王少华（58岁）今年1月参加了为期半年培训课程，通过96个小时的学习，掌握设计思维以及资讯科技技能。

“对一些年长者来说，来银行太麻烦了，排队时间又长，我希望能帮他们使用科技，在家里也能查看户头余额。”

她目前在宏茂桥分行帮年长者解决使用手机应用时所遇到的问题，也向他们介绍一些金融产品。

王少华说：“我看到很多年长者愿意学习使用手机应用来理财，也深受鼓舞。我希望能通过培训掌握新技能，可以一步一步地帮他们使用这些产品。”

她透露，自己对这份工作很满意，为了应对未来的挑战，也会不断地进行自我提升。

事业才刚起步的罗宝蓉也说：“我会查看银行与金融学院的网站，找出符合我需要的课程，继续掌握新的技能。”

位于金融管理局大厦13楼的职业联系站，周一至五上午9时至下午6时开放，有意咨询职业导师的公众可以拨电63055666，或发电邮至ibfcareersconnect@ibf.org.sg预约。

职业联系站也对公众开放，这些服务将免费提供给新加坡公民以及永久居民。除了业内人士，有意加入金融业的职场新手或者中途转业人士，也可以到场咨询职业导师。