商会掌握转型资源 零售商应争取加入

本地零售商家应争取加入商会以便及时获取信息，并与其他商家及政府交流，团结一致齐力打造新加坡品牌。

未来经济理事会和《联合早报》上周五联办“善用新科技，邻里商家迎来春天”的华语对话会，通讯及新闻部兼文化、社区及青年部高级政务部长沈颖和行业代表，一起探讨业者能如何创新和转型，并分享政府可给予哪方面的援助与支持。

沈颖指出，政府提供许多的援助计划和方案，鼓励企业家去尝试。她明白企业家非常忙碌，要抽空浏览网站或进行前期咨询工作可能有难度，因此她呼吁和鼓励企业家尽量加入商会，以及时获取这类信息。

她指出，几乎每个邻里都设有商会，许多邻里商会也加入新加坡全国商联总会。商联总会拥有极大的信息与人脉网络，向来积极向会员推广有用的信息。除了上网搜寻，商会也是企业家获取信息的好渠道。

她说：“我们有很多的政府部门，它们非常愿意一对一地服务企业，不过有时候因为资源有限，心有余而力不足，所以我们把很多的资源和精神放在服务商会和商团上。我们认为这样的效益会更好，也事半功倍。”

此外，沈颖呼吁中小企业团结一致，共同打造新加坡品牌。“团结就是力量。打造新加坡品牌，需要很多企业一起努力。”

新加坡全国商联总会最近宣布将成立邻里企业中心（Heartland Enterprise Centre），为我国打造具有特色的邻里商场，提升邻里商场竞争力。政府将对该中心投入更多资源。

商联总会会长杨向明在对话会上谈到该中心的角色时说：“我们可以通过地方性管理做一些包装，其实有很好的本钱，能吸引外国旅客或新加坡人来到邻里。”

商联总会最近也与南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院（SIRS）合作, 为邻里商家提供培训，协助他们建立能力。他说，学院有一群年轻学生，希望这项合作能把“商会搞得更有活力和年轻化”。

超过60名零售商家和代表出席了对话会。新加坡企业发展局和资讯通信媒体发展局的代表，也介绍了中小企业数码化与转型的途径，以及它们可寻求的政府援助。中小企业中心顾问也在会场提供一对一咨询，分享如何搭上数码化的列车。

科技发展带来新的商业模式，老板在改变自己心态的同时，也不可忽略员工的担忧。

职总助理总干事杨木光说：“现在你看到蜜蜂（Honestbee）飞，袋鼠（Deliveroo）跑，熊猫（Food Panda）也在那儿爬的时候，应该很清楚知道，整个商业模式都不一样了。”

“整个发展非常的快，我希望中小企业能够看到，邻里商店的竞争对手已经不是你隔壁那个商家了。”

不过他指出，在转型过程中，不要忽略员工的心态与担忧。员工其实也很担心在企业机械化与数码化之后，他们的工作能否保得住，是否还能继续胜任工作。

德客（Decks）董事经理徐俊贤谈到企业转型时表示，转型不仅更能留住员工，也能激励他们与企业共同奋斗。

他解释，转型最重要的目的是简化工作，吸引员工想留下来，“即使员工有一天不想在你这里发展，去找新的工作，我们想让他去应征老板，而不是老板应征他们。”

德客员工去他处求职面试时会追问：“你需要我点货吗？需要我打单吗？需要我加班吗？需要我身兼多职吗？”

他们会这么提问，是因为德客利用射频识别（RFID）科技点货，不必员工亲自点货。公司也不需要输入数据的工作人员，更不鼓励员工加班。

徐俊贤说：“到最后，（那个）老板也不大敢请这名员工。员工会乖乖地回来，更爱你，跟你一起打拼。”

他指出，员工是公司转型的重要支柱和栋梁，德客让员工接受许多培训，也积极同他们沟通。员工通过参加讲座，可了解科技带来的发展会如何影响他们的工作。

●愿景

在专业工作队伍的支援下，结合高效率的全渠道零售商和拥有国际业务的本地品牌，发展出蓬勃的零售业。致力于通过电子商务与国际化探讨增长机会

●策略：

一、创新：支持零售商进行产品与构思创新

二、生产力：利用科技提升生产力

三、国际化：助商家通过数码渠道进入国际市场

四、工作与技能：培养为未来作好准备的员工

●政府援助计划：

一、数码化：根据资讯通信媒体发展局的中小企业数码化计划，中小企业可获得逐步指导，在发展各阶段采用数码技术，促进业务增长

二、业务提升：企业发展局能力发展津贴让企业获资助提升能力；生产力提升计划则资助企业采纳生产力方案

三、 国际化：企发局市场进入协助计划和国际企业合作计划，协助企业进军海外市场

四、技能与工人：借助技能创前程以及应变与提升计划培训员工

五、其他资源：中小企业中心、企业通网站和企业科技库等

欲知更多有关援助计划详情，可浏览以下网站查询：

●中小企业援助：www.enterprisesg.gov.sg/sme-support

●企业发展局和中小企业中心：www.enterprisesg.gov.sg/contact-info

●中小企业数码化计划：www.imda.gov.sg/smesgodigital

我们今天参加了对话会，从中了解到政府方面有好多咨询的部门可以协助我们，让我们在新的科技领域可以得到协助。我们希望借这个机会把我们的（公司即将设立的）花园打造成一个智能的花园。——出席者刘禧旦加东花卉董事经理

讲座让我更了解政府所推广的科技与发展计划。我希望通过采用科技更好地提升员工的能力，以及快速地把业务扩大到邻里，更接地气地推广我们的品牌和服务。——出席者郑雪莲雅丽歌国际私人有限公司创办人兼董事经理

（本版由未来经济理事会呈献）