陈如玉上门为慢性病患体检 获颁“奋勇前进精神奖”

对于长期卧床、无法自理的慢性病患而言，到综合诊疗所接受定期抽血化验，无疑是额外的精神和经济负担。

为此，国立健保集团诊断服务部于2016年成立居家抽血小组。负责领导这项计划的高级医务化验师陈如玉（48岁）昨天（7月19日）在公共服务转型颁奖典礼上，获颁奋勇前进精神奖。

有九年经验的陈如玉接受《联合早报》采访时说，她以前在武吉巴督综合诊疗所负责为病患抽血、验血和进行心电图扫描，接触到许多需要定期体检以监测健康状况的慢性病患。

“但很多时候，病患或看护者却因为车程过于昂贵或麻烦，选择不来复诊。有一次，我为一名70多岁的老太太验血，她就告诉我，她的丈夫在家中卧床不起，她又无法自己带他出门，因此错过了好几次的抽血化验。”

居家抽血小组于2016年成立后，陈如玉因此积极参与。当时，小组由志愿者组成，她负责协调志愿者的家访时间和协助他们应对突发状况。

陈如玉分享，家访过程中不时会发生志愿者吃闭门羹，或是病患不肯合作，得出动看护者来帮忙说服的情况。

有些慢性病患也会因身体不适，情绪较为激动。她就曾遇过，一名50多岁的中风病患得知要验血后，相当不高兴，以双臂反抗，尝试将她和同事推开。“他虽然卧病在床，但手臂还是挺有力的，为确保安全，我们决定先等会儿，由看护人和他交谈，最终花了差不多一小时才说服他抽血。”

如今，居家抽血小组内有两三名全职人员，每月平均进行50个家访，至今已服务了近2000名病患。

昨天的颁奖典礼上，人力部特别准证服务部客服人员林金莲（63岁）也获颁技能提升卓越奖。她1992年加入人力部，负责处理公众的咨询，解决有关工伤赔偿、工资以及外籍员工特别准证的事项。

林金莲说：“为了提供最及时和有效的咨询服务，我们必须熟悉工伤赔偿法令，和掌握关于该法令的最新知识。”

她也定期出席内部分享会，与同事交流，了解如何处理各种情况。

有一次，一名孟加拉籍建筑工人从高处摔伤了脊椎，尽责的雇主希望这名员工能继续留在我国接受妥善治疗，却不知如何处理工作准证等事宜，因此到人力部咨询。

林金莲根据她平日积累的知识，顺利为这名员工申请到特别准证，让他能在本地逗留三个月，完成治疗，最终收到了雇主的表扬信。