制订完善计划 按部就班培训员工

企业转型必须要员工配合才会成功，专家指出，要让员工顺利适应新的作业方式，就要制订详细的培训计划，设定短、中、长期目标，按部就班地执行。

陈博谦说，公司以前调配香精，是跟着写在纸上的配方，用人工调配，如今业务自动化，员工只需按下触屏上的按钮，机器就会自动调配。

他说，将心比心，老员工习惯人工调配，调错了可以立刻纠正错误，他们抗拒机器，是因为怕按错按钮，生产线就会按照错误配方调配出一整批不能用的货，所以要给他们时间适应。

陈博谦建议，在推动员工接受新科技时，可以“短、中、长”或“小、中、大”三个阶段，引导员工循序渐进，达成目标。

“当员工看到成果时，他们会感到鼓舞。短期项目成功了，他们就会想去做下一个项目。如果你突然给他一个长期项目，他们就会觉得企业的转型工作非常困难，就会抗拒。”

孙清华说，唯有当员工与企业站在同一阵线，转型才能实现，于是沟通非常重要，要让员工知道拥抱科技不代表裁员，而且要有详细的培训计划，让员工知道接下来的路要怎么走。

就Octobox无人超市而言，员工会先在店里进行三个月的培训，再按专长分配到保安、采购、仓库等部门，而且每个部门都有它的发展机会。

千里之行始于足下，许多中小企业老板想跨出第一步，却不知道该从哪着手。孙清华鼓励他们主动联络当局，以自己的情况提出咨询。

他说，创立无人超市时，他曾感叹工作太困难，“早知道这么辛苦就不做了”，但却发现自己不可自拔，原本只是想完善某个功能，后来又发现另一个解决办法，峰回路转，慢慢建立起现在的运作模式。

“当你跨出第一步时，第二步就没有那么难了，你会一直想把它做好。真的不要怕，当你跨出去后，你会发现，别人能做到的，你也能做到。”