外籍女佣援助与技能培训协会三年来调解了46起纠纷，只有四成女佣继续为同一名雇主服务，其余则转换雇主或回国。
不过，协会的义务调解员说，即使双方最终没有延续雇佣关系，也不代表调解失败，因为调解的目的是协助双方找到彼此都满意的结果，而非说服女佣留任。
外籍女佣援助与技能培训协会（FAST）本月初获人力部委任为女佣相关纠纷调解机构之一。当局为协助雇主雇用合适的女佣，最近宣布了一系列措施，提供免费调解服务是其中一项。
根据人力部的资料，本地共有约25万名女佣，只有约三分之一完成两年合约，提早解约既昂贵又对双方造成困扰。此外，去年有250名雇主在一年内更换了至少五个女佣，占雇主人数的0.1％。
调解员：不能以女佣留任 来衡量调解成效
FAST调解小组组长周幼恭前天在第10届外籍女佣日活动现场接受《联合早报》访问时，透露只有四成女佣在调解后留任。
他说：“我们不能以女佣留任来衡量调解是否有效，只要问题解决，就算是让女佣回国，那也算成功。”
本身也参与调解纠纷的周幼恭说，就女佣回国的案例而言，通常是女佣因工作不符合预期而想要回国，雇主却不放人，或不愿按条例替女佣购买回国机票，导致双方僵持不下。
他说，有些女佣因此选择逃跑，要是雇主取消工作准证，她们就等于非法居留，而雇主若因女佣失踪取消工作准证，保证金会被没收，这对双方都没有好处。
FAST于2016年开始提供免费调解服务，化解女佣与雇主或与中介之间的纠纷，并在本月初获新加坡国际调解学院认证为调解机构，它的14名义务调解员都是认证调解员。
协会也调解雇主与中介之间的纠纷，这项服务目前免费，协会在考虑日后收取象征性费用。
FAST会长谢成春受访时说，刚开始提供免费调解服务时，协会还未获得认证，没有对外宣传，因此调解的案件不多，主要由女佣来源国大使馆、警方或中介转交案件，或接到女佣或雇主的投诉。
此外，经调解的46起案件并不包括一方不肯出席而无法调解的案件。
谢成春说：“现在我们获得了认证身份，各界人士都可以转交调解案件给我们，只要是关系到女佣、女佣雇主或女佣中介纠纷的个人或机构，都可以联系我们。”
他说，这些机构可包括家庭服务中心或辅导中心等社会服务机构。
就女佣回国的案例而言，通常是女佣因工作不符合预期而想要回国，雇主却不放人，或不愿按条例替女佣购买回国机票，导致双方僵持不下。有些女佣因此选择逃跑，要是雇主取消工作准证，她们就等于非法居留，而雇主若因女佣失踪取消工作准证，保证金会被没收，这对双方都没有好处。
——FAST调解小组组长周幼恭
