保安员若受无礼对待 可通过一站式电邮求助

保安人员在工作时如果受到无礼对待，今后可通过求助电邮反馈，保安雇员联合会将负责跟进，给予他们所需的协助。

保安业理事会昨天发文告透露，将设立一站式求助电邮，让保安人员通过电邮反馈。理事会将为受影响的保安人员提供如医疗和法律咨询等援助，必要时会协助他们报警，电邮是stopabuse@hormatsecurity.com（hormat是马来语，意指尊重）。

保安业理事会由保安业雇员联合会、保安协会，以及合格保安机构协会组成。保安业雇员联合会将把接到的反馈转由联合会属下的服务中心，为保安人员提供调解服务。

最近，公寓Eight Riversuites的男住户拉美斯（Erramalli Ramesh）因不满值勤的保安人员要他的访客付10元过夜停车费，怒骂保安人员而被批评。

保安业理事会在文告中指出，保安业雇员联合会今年4月针对52名保安人员做的一项调查显示，当中有73％反映曾在工作时遭到他人在言语或肢体方面的无礼对待。理事会相信，遇到这类情况的保安人员不少，但他们往往因担心失去饭碗而不敢反映。他们也未必清楚求助管道。

根据私人保安业法令的规定，保安人员必须让访客知道他们所管理地点的条规，如果保安人员失责，他们或保安公司往往得被罚款。如果遇到不服从条规的访客，保安人员可能因此在与他们交涉时，被对方无礼对待，因此有必要加强措施，保障保安人员的利益。

保安业雇员联合会秘书长陈铭杰指出，保安业雇员联合会将利用它现有的调解服务来帮助保安人员，联合会将与保安人员站在同一阵线，保障他们的利益。

保安协会会长约舒亚汤姆斯说，新措施为保安人员提供平台投诉与相关视频，协助他们合法地处理问题，而不会因此卷入骚扰或恶意公开他人隐私（doxxing）的问题。协会在必要时也会为保安人员提供法律协助。

保安业理事会也呼吁所有利益相关者支持保安业转型，借助科技改进保安工作程序，减少保安人员的风险。