双十一购物狂欢节明天登场,各电商业者摩拳擦掌,纷纷推出诱人优惠,并增加人手接单送货。
网购平台“虾皮”(Shopee)今年的双十一促销活动上个月22日就开跑。长达21天的促销期,除了推出各种优惠,消费者也无须支付运费,还能享受10%现金回赠。
虾皮首席商务官周俊杰受访时说,11月11日推出的双十一促销已成为本区域消费者、卖家和品牌每年期待的重要网购活动。“去年的双十一,虾皮在这个区域共接到1100万个订单……最高峰时,一分钟内卖出超过5万8000个商品。”
尽管全球经济前景不明朗,周俊杰依然乐观。他说:“2015年推出服务至今,虾皮的业务在新加坡迅速增长。我们对下来几个月的销售情况保持乐观。”
他也透露,虾皮今明两天会24小时工作,确保所有用户能在双十一当天顺利购物。
为应付双十一和年底的购物佳节,电商平台Lazada增加货仓人手近两倍,送货人手也比去年多50%。Lazada今年的双十一活动本月1日开始,消费者可先收集礼券,待明天使用。Lazada在4日还通过手机应用直播四小时的游戏节目,送出总值2万9990元的礼券。
根据互联网广告平台公司Criteo的一项调查,本地消费者在双十一的网购量比平时高出三倍以上,网店流量则增加至少两倍。其他购物日如双十、双十二、黑色星期五、网络星期一在本地的网购量都相对逊色,比起平日只是增加18%至114%。
除了电商平台,物流业者也积极为双十一备战。Ninja Van新加坡负责人周卫预计,公司今年双十一须派发的包裹将是去年的两倍以上。
他提到,公司一般在几个月前就开始为年底的购物佳节做准备。双十一前,公司安排更多人手接听客服热线,以回答包裹收件人的疑问。同时,公司今年会试用即时追踪功能,当司机抵达目的地的指定范围内,用户就能即时查到包裹的确切地点。
消费者王欣婷(30岁,营销经理)过去几年每逢双十一都会网购。她说:“这几天已陆续把东西放进购物车,一到双十一就马上结账……双十一通常会有相当好的优惠,我只买需要的东西,所以不会特别克制花费。”
