被告向主管抱怨搬运行李箱很吃力，但当时人手有限，主管没有同意增派人手，被告因此心生怨气，决定报复，把行李箱的标签对调，导致乘客飞抵目的地后收不到行李箱。
行李箱搬运工人嫌工作太辛苦，向主管投诉，但情况未获改善，他愤而以调换标签的手段展开“复仇记”，三个半月内调换286个行李箱的标签，导致航空公司损失4万2346元。
被告郑文家（译音，65岁）被控286项恶作剧控状，控方以20项提控，余项交给法官下判时一并考虑，他昨天认罪后被判坐牢20天。
案发时，被告是樟宜机场雇用的承包商Lian Cheng Contracting有限公司的职员，负责在机场第二搭客大厦的行李箱处工作，协助将旅客的行李搬到扫描机器上。
根据控状，被告在2016年11月8日至2017年2月6日之间，在樟宜机场把不同行李箱的标签对调。
案情显示，被告负责的扫描机器不时会发生故障，被告因而得亲自把行李箱从运输带搬到六米外的另一个运输带上。
被告觉得每次来回搬运行李箱很吃力，向主管抱怨，但当时人手有限，主管没有同意增派人手，被告因此心生怨气，决定报复，把行李箱的标签对调，导致乘客飞抵目的地后收不到行李箱。
新加坡航空公司与胜安航空公司在2016年12月8日至隔年2月初，共接到268项客户的投诉，至今已对其中221名乘客做出高达4万2346元的补偿。
庭上揭露，被告后来被调到较轻松的工作后，才停止调换行李标签的复仇计划。
代表律师骆维明和邓锦胜替被告求情时说，被告案发时患重郁症，因而无法控制自己行为，才会通过调换行李箱标签来缓解心理压力。
律师也称，东窗事发后，被告一度闹自杀，恳请法官判他有条件释放或罚款一万元。
法官下判时同意心理医生的观点，并列举五点说明被告的病情跟案情没有直接关联，这包括被告心理不平衡才导致他犯案、被告行为经过精心计划、被告病情并不影响工作表现、他被调换工作后停止调包，足见他是有自制能力的。
另外，法官也指，被告的病情在去年获得治愈后，仍对公司怀恨在心，甚至信誓旦旦指若心理医生被上司不公平对待，也会乱医病人报复，足以证明是“复仇心”促使被告犯案，而不是病情。
