卖鞋电商滥用 付费会员计划 竞消委申请禁令 阻“订购陷阱”

卖鞋电商屡劝不改，三年多来擅自将顾客加入会员计划，每月征收会员费。有关当局因此向法庭申请禁令，阻止它继续采用这种称为“订购陷阱”的不公平做法。

竞争与消费者委员会（简称竞消委）昨天发布文告说，当局已向国家法院申请禁令，阻止名为Fashion Interactive的公司与老板阿尔伯特（Magaud Olivier Georges Albert），在卖鞋网站myglamorous.sg上使用这种误导性手段。

早在2016年4月，消费者协会就开始接到针对这家公司的多宗投诉。消费者以为自己只是在网站上买鞋子，却不知原来也加入了付费会员计划，信用卡或借记卡每月被扣除49.95元至59.95元。

会员计划细节以细小文字隐藏在网站不显眼的地方，因此消费者都不知情。虽然受影响顾客在消协的帮助下取回退款，但消协仍不断接到类似投诉。

竞消委指出，“订购陷阱”的问题在电商中越来越普遍。

商家通常会用“免费试用”等甜头诱导消费者使用某个产品或服务，却故意不提供关键信息，或利用细小文字隐藏关键信息，让消费者误以为他们没有订购产品或服务。

要是消费者忘记在试用期结束前取消产品或服务，过后就得付费。