“和谐殡葬礼仪”创办人郑靖颐郑重向受影响的两名死者家属道歉，他们已经跟家人遗体被错领的家属商量，并为他们提供帮助。她说，男职员一时大意，没有再三检查遗体上的资料，只凭遗体样貌认人才出错。
殡葬公司男职员没有检查遗体身份和资料，靠认脸领出遗体送去火化，摆了大乌龙。
“和谐殡葬礼仪”（Harmony Funeral Care）创办人郑靖颐昨天接受《联合早报》访问时除了道出错领遗体事件的来龙去脉，也郑重向受影响的两名死者家属道歉，他们已经跟家人遗体被错领的家属商量，并为他们提供帮助。
本报昨天报道，疑和谐殡葬礼仪公司的一名男职员（23岁）摆乌龙，在新民路的停尸间错领另一家殡葬业者“陈钦顺寿板店”承办的丧礼遗体，还送去火化，这相信也是本地首起错领后火化遗体的事件。
郑靖颐（26岁）表示，被错领的遗体是本周一（12月30日）早上8时45分进行火化，不料半小时后她接到新民路停尸间员工的来电通知，称陈钦顺寿板店的职员找不到他们办理的死者遗体，她立刻联络男职员了解情况，自己也赶到新民路跟进此事。
“我的员工当时接到电话后，也不敢相信他领错了遗体，起初还坚持自己没有出错，直到后来大家弄清楚事情的原委，职员才发现自己真的摆乌龙了。”
郑靖颐说，事发前一晚男职员负责去接收一具75岁男子的遗体，并送到新民路停尸间，隔天早上再领出遗体送去火化。隔天，停尸间里有一具八旬男子的遗体，样貌与75岁死者相似，男职员一时大意，没有再三检查遗体上的资料，只凭遗体的样貌认人，所以才出错。
错领遗体的情况在殡葬业并不少见，但烧错遗体的乌龙前所未闻，因为在遗体送去火化前，一般还会打开棺木给家属瞻仰遗容，万一弄错了还有机会纠正。郑靖颐说，75岁死者的家属当时没有要求打开棺木，就直接把棺木送去火化，所以也没机会发现错误。
检讨公司工作程序
郑靖颐知道男职员摆乌龙后，马上联络被错领遗体的家属，以及通知原本送遗体去火化的家属。
事后她也和男职员到被错领遗体的死者灵堂上门道歉，目前已经和对方商量，看如何能给予家属协助。
另外，郑靖颐也对自己公司的工作程序展开检讨，研究所有作业流程，以确保不会再有类似的事故发生。
前天（12月31日）晚上，和谐殡葬礼仪公司把75岁死者的遗体送往万礼火化场进行火化，死者家属再次到火化场给亲人送葬。
75岁死者的不愿具名儿子过后通过短信回复《联合早报》询问时说：“我是从殡葬业者口中得知这件事，感到很惊讶。不过人为错误难免会发生，更重要的是在犯错后认真去纠正错误，避免同样错误再发生。”
