易华仁：制定方案时可参考 自我评估指南助企业负责任采用AI

这套人工智能（AI）自我评估指南以清单的方式，提醒企业在制定及采纳AI方案时，进行成本效益分析，确保采用方案的益处大于成本；或者是否有充分措施确保数据安全等。更新版框架则纳入10多家机构和企业采用AI方案的例子，供业界参考。

资讯通信媒体发展局和世界经济论坛第四次工业革命中心（C4IR）共同制定一套人工智能自我评估指南，确保有意借助人工智能科技的企业和机构，能以更透明、公平和负责任的方式采用人工智能方案。

指南以清单的方式，让企业在制定及采纳人工智能方案时参考。例如，企业在采用人工智能方案时，是否已经确保相关人员接受过培训，并充分理解各自的职责；系统启用后，是否能在必要时换成手动模式，改由操作人员控制。

与这套评估指南同时推出的，还有我国制定的更新版人工智能监管模式框架（Model AI Governance Framework）。框架纳入10多家机构和企业采用AI方案的例子，供业界参考。

通讯及新闻部长易华仁昨天在瑞士达沃斯（Davos）举行的世界经济论坛上宣布推出上述自我评估指南（Implementation and Self-Assessment Guide for Organisations）和更新版的框架。

自我评估指南适用于有意采用AI方案的国内外企业，例如借用AI分析消费者喜好后向对方推荐相关产品的零售商，或是评估保险申请以及自动计算保费的保险公司。

这套指南可提醒企业在制定及采纳AI方案时，进行成本效益分析，确保采用方案的益处大于成本；或者是否有充分措施确保数据安全等。

资媒局和世界经济论坛也希望通过这套指南，确保企业的AI方案符合人工智能监管模式框架。该框架于上一届世界经济论坛推出，主要在企业使用AI过程的四个方面拟定出道德指导原则及措施，分别为内部监管、人工智能抉择的风险管理、营运管理，以及消费者关系管理。

框架的两个关键主导原则是协助企业确保以人工智能做出的抉择能有合乎解释的依据、具透明度，并且对消费者公平；以及确保人工智能的使用能以人为本。

更新版的框架不仅修饰及更详细解释这些原则与措施，也纳入更多企业须考虑的因素，例如AI方案的坚韧性与可重复使用性。另外也有实际例子，详细介绍15家企业和机构在采用AI之际，如何确保方案和作业方式符合框架的指导原则。

这些例子来自不同领域，包括星展银行、威士（Visa）和义安理工学院等。

例如，义安理工学院在提前招生活动进入遴选阶段时，使用“智能助理”自动选出申请有关科系的学生，省下所需行政时间。

为了确保能以透明、公平和负责任的方式使用AI，义安理工成立了专门管理校方所有AI事务的委员会，在使用“智能助理”时，也会通知申请者会在遴选过程中使用AI。

我国去年11月宣布推出全国人工智能策略，在五大领域大力推动采用AI科技，不过政府希望企业和机构在实现智慧国愿景的同时，能以负责任的方式采用AI。

易华仁在昨天的活动上致辞时指出，指南和框架不仅能协助企业降低采用AI的门槛，也能为消费者和公众带来更大信心。

“如果我们知道一项创新科技的背后有重要的基本原则和实际指导，就会更加放心。国人就会更愿意接受，并习惯不同企业采纳的这项科技。”