遇到百货公司清盘，消费者要获得部分或全额退款的机会少过5％，即使清盘人有剩余资产付给包括消费者的无抵押债权人，也需要三到五年才能处理好。


熟悉公司法的Foo & Quek LLC吴立志律师说，公司一旦进入清盘阶段，清盘人将接手管理公司，除了清点公司剩余资产，也要确定财务状况。


“在清算资产时，清盘人不太可能发放顾客所订货品，既使是顾客在清盘日之前预订的货品。”


他也说，公司清盘时，顾客无法采取任何法律行动，包括到小额索偿庭追讨付款或订金，“这是因为一旦公司清盘，所有起诉公司的诉讼都必须停止。”


他指出，顾客可以联络清盘人，要求发放所订购货品，但机会不大。公司一旦清盘，资产将卖掉，然后优先偿还有抵押债权人（secured creditor），比如银行。如果还有剩余资产，清盘人才会用来支付公司的无抵押债权人（unsecured creditor）。


“根据法律，顾客和供应商都属于无抵押债权人，要获得付款的机会非常低。”


另外，《联合早报》从Telegram群组看到一封相信是临时清盘人KordaMentha代表回复的电邮，称在安排谁有索偿优先权时，清盘人对无抵押债权人有同等义务，不论是预先付款的顾客或被拖欠款项的供应商。“根据2018年的破产、重组与解散法（Insolvency, Restructuring and Dissolution Act），我们须确保所有的无抵押债权人享有同等权益（pari passu）。”