冠病疫情促使 更多科技人才为社服领域献力

冠病疫情对社会服务领域带来冲击，但它也有积极的一面，不但推动更多社服机构接受数码转型，也有更多科技人才愿意挺身而出，为社服领域献力。

然而，国家福利理事会执行理事长陈丽珊昨晚在一场线上研讨会上提醒，科技专才为弱势群体设计科技方案时，应更有意识地确保所设计的方案具有包容性，避免一些不擅长使用科技的弱势群体“掉队”。

陈丽珊是在智慧国及数码政府工作团（SNDGG）和人民协会举办的一场题为“智慧国讨论系列：如何利用科技打造关爱社会”线上研讨会上发言时，发表上述看法。她指出，许多科技产品从一开始的设计阶段，就可以从包容性的角度出发，确保能服务多数的使用者，某些品牌的智能手机就是例子。

同样的，陈丽珊认为，为弱势群体设计科技方案时，也必须确保它易于使用，让不熟悉数码科技或英语水平不高的使用者也能受惠。

参与昨晚讨论会的包括非盈利组织Better.SG创办人兼执行长葛瑞福（Gaurav Keerthi），以及义顺集选区国会议员陈浍敏。

Better.SG是一个集合科技及设计等不同背景专才，为社会问题寻找创新解决方案的组织。葛瑞福强调，要为援助对象找出好的数码方案，科技人员绝对不能闭门造车。他举例，该组织前阵子为客工宿舍工作的医疗人员设计的一个翻译应用，编程人员经一名医生的提醒，才意识到应用上的按钮必须更大一些，才能方便戴手套的医疗人员使用。

葛瑞福说，令人欣慰的是，疫情虽带来许多挑战，但更多社服机构意识到数码化的重要性，更多科技人才也愿意贡献自己才能，下来必须探讨的是如何加强合作，设计出有效的数码方案。

陈浍敏也是慈善机构Daughters of Tomor（简称DOT）的创办人。她说，疫情暴发后，不少公众赞助膝上型电脑和数据用户识别卡，让DOT更快地帮助弱势妇女及她们的家庭提升数码硬件。但有一些成员较多的大家庭仍需要这方面的支持。她也强调，为社服机构和弱势群体设计科技方案的团队，也必须聆听援助对象的需求。

编程人员经一名医生的提醒，才意识到翻译应用上的按钮必须更大一些，让戴手套的医疗人员方便使用。

——非盈利组织Better.SG创办人兼执行长葛瑞福