医理会：医生应避免参与 病患反馈搜索引擎优化平台

新加坡医药理事会重申，医生应避免参与利用病患反馈和评分的网络搜索引擎优化平台，更不应为了获取病患的评语而付钱购买这类平台的服务，以免被视为同意将病患的主观评语用作宣传，有违相关指导原则。

管制医生的医理会昨天傍晚在网站发表通告，就医生参与网络搜索引擎优化（Search Engine Optimisation）平台一事表态。

医理会指出，医生应避免参与这类平台，因为平台上的反馈和评分可被当成是病患评语（testimonial），在医理会《道德准则与道德指导原则》（Ethical Code and Ethical Guidelines）和相关指导手册列明的特定情况下是被禁止的。

近日，商业平台DoctorxDentist（简称DxD）未经卫生部授权和医生同意，把本地医生资料挂上网引起非议。医理会通告没有直接点名，但相信与此事有关。

根据《道德准则与道德指导原则》，在能够掌控个人相关内容的情况下，主观评语不可被用于在任何媒体上打广告。医生也不可要求或诱导病患或任何人，在任何媒体为他撰写正面评语。

指导手册也清楚说明，医疗广告不可涉及对医生或其服务的主观赞赏和表扬。即使是真实的病患评语也不被允许，因为无论有多少则评语，都无法准确或真实地呈现该医生行医的全貌，也未必能够代表其他病患的看法。

医理会发言人在通告中特别提醒，医生不应为了获取病患的评语，付费购买网络搜索引擎优化平台的配套，因为这么做可被视为同意采用病患评语作为宣传和医疗广告活动的一部分。

针对医理会的通告，DxD总经理陈侃洺昨晚受询时说，该平台会即时移除整个评价（review）环节。他说，创建网站主要旨在教育病患，平台认为提供病患评价可为病患的体验增值，而付费医生是为内容的生成买单，不是为了评价。“然而，我们理解一些组织机构和医生们可能对此怀有不安，我们决心完全专注在透过文章教育病患，以期做得更好。”

《海峡时报》昨天报道，DxD已从网站上删除逾4700名医生的名字，只列出“选择加入”的医生。该平台发言人当时透露，网站约有500名医生和牙医的资料，他们正与平台合作创建免费的健康相关内容，也有一些人付费让他们的内容在谷歌上更明显。