为协助不善科技的国人，全国53所民众俱乐部设有服务柜台，可协助解答SingPass相关疑问，其中42所还能同时协助预订旅游项目。
“重新探索新加坡”消费券是政府推出的首个数码券计划，启动首日，一些公众顺利完成交易，一些则不清楚领取程序，误以为凭信件就可换取100元消费券，结果失望而归。
记者昨早走访大巴窑中民众俱乐部，柜台10时开始营业，约9时45分已有约10名公众排队等候，不过大多在询问后没有预订任何行程就离开。
叶丽英（77岁，退休者）说：“我以为到柜台后就能直接领取消费券，没想到不可以……我还没决定好要去哪里，什么都不懂，怕预定后不是孩子要去的地方，到时要改就麻烦了，还是先回去和他们商量。”
邓伟华（72岁，退休者）昨天则拿着一家大小的“重新探索新加坡”消费券信件到场，以为能一次过帮家人领实体券，没想到扑了个空。他说：“我以为可以先拿礼券，之后再决定去哪里就好……现在还要上网预订才能用消费券，根本是多此一举。”
政府今年8月宣布拨款3亿2000万元，给国人分发消费券，支持国内旅游相关行业。所有18岁及以上的新加坡公民能获取100元消费券，政府也会为孩童和青年的门票提供10元津贴。
不过，国人必须通过五大预订平台——客路（Klook）、Trip.com、樟宜首选（Changi Recommends）、GlobalTix，以及Traveloka，预订酒店、导览或旅游配套等，并在结账时输入个人电子政府密码（SingPass）资料，才能用消费券抵消最多100元的款额。
为协助不善科技的国人，全国53所民众俱乐部设有服务柜台，可协助解答SingPass相关疑问，其中42所还能同时协助预订旅游项目。
旅游局：数码领取方式省却排队也防诈骗
问及会否考虑为年长者提供更直接的领券方式，旅游局表示，在设计消费券领取过程时，当局已考虑了多个因素，也咨询了旅游业者。当中，首要考量是大众的健康与安全。仅限数码的领取方式有助快速向多数用户分发消费券，省却排队的需要。这也能减低诈骗和偷窃的风险，因实体消费券容易被伪造和盗取。
尽管一些公众在领取消费券方面遇到挑战，但也有公众反映，消费券帮他们“圆梦”。
黄圣篮（72岁，兼职德士司机）昨早9时左右就抵达淡滨尼东民众俱乐部，成为现场第一名完成预订的公众。他说，很久以前就想去新加坡摩天观景轮和金沙空中花园观景台，但由于这些景点都得付费，因此迟迟没有到访。“现在有消费券，就没有顾虑了……”
黄圣篮因为不懂英文，因此直接到民众俱乐部预订门票。“整个过程很快，20分钟左右就完成。”
Traveloka企业通讯主任里沙说，昨天的网站浏览人数比平时多出15倍。
客路东南亚（印度尼西亚、马来西亚、新加坡）营销总监温月滢也透露，消费券开放领取使用的首两个小时，网站浏览量激增，其中导览业者获得不少预订。
另外，Trip.com也推出““把善意传下去”（pay it forward）活动，首个项目是为儿童城筹集100张新加坡动物园的门票。公众只要登录网站，点击该活动的横幅，结账时选用个人消费券即可支持这捐赠门票的活动。首个项目将一直举行至明年1月15日。
消费券开放领取使用的首两个小时，网站浏览量激增，其中导览业者获得不少预订。
——客路东南亚（印尼、马来西亚、新加坡）营销总监温月滢
