虽然ACE“诞生于”疫情，但它的任务绝对不仅限于防疫抗疫工作，照顾好客工以及保障他们的福利将会是其长远和“永久”的目标。


邓锐辉指出，人力部的角色侧重于政策规划与实施政策，而ACE就是人力部最前线的运作支部，能第一时间将真实的情况反馈给规划政策的部门，成为一个重要的沟通桥梁。


对于ACE如何为未来做准备，邓锐辉说，团队不只是为了下一个疫情，比如李显龙总理所说的“X”疾病（Disease X）做准备，也要为宿舍内外可能发生的状况筹备。


“ACE会探讨和了解可能会发生什么样的危机。这并不代表我们会完全负责应对所有的情况，但我们有责任掌握形势，明白什么情况应由ACE负责或是监控，哪些又该由不同部门处理。”


邓锐辉也提到，疫情让很多国人和义工福利团体挺身而出，他希望ACE能扮演协调者的角色，帮助不同非营利组织和义工团体跟宿舍配对，更好地将不同服务带给客工。


ACE于8月24日接手跨机构工作小组的工作，目前有超过1000名人员，他们主要来自前线保障支援小组（简称FAST）。ACE也设立东、西、中区域指挥处，以监管不同的宿舍。


邓锐辉认为，ACE“继承”了跨机构工作小组打下的基础，因为后者成功制止更严重的危机，这点似乎被人们所忽略。他说：“当时可能会演变成一个公共安全危机，因为我们根本无法知道客工对封锁宿舍的消息会有什么反应。如果他们不合作，整个行动将非常困难。”


跨机构工作小组迅速地协助设立多个社区护理设施等，也确保本地的医疗体系不会超负荷运转。


军人出身的邓锐辉成为ACE署长前，担任新科工程的陆地系统国防业务总裁，之前则是国防部国民服役事务司司长。


对于自己加入ACE的经历，邓锐辉则笑说，自己从来没有那么努力工作过，可是他很庆幸有一个来自不同背景与强的团队。“当时根本不知道自己要做什么。加入后10天，我就要正式当署长。ACE成立的首两周，我必须学习全新的事物，真的不容易。”