儿童会主席许俊辉 终身义工 无所不在

成立69年的新加坡儿童会，最近接到一笔不小的遗赠。

毋庸置疑，遗嘱人确信儿童会将善用遗产，才会慷慨捐献。

儿童会如何成功建立公众对它的信任和口碑？或许，得从低调的“一号人物”——主席许俊辉谈起。

许俊辉自1978年就出任儿童会主席，之前八任主席的总服务年资仅26年，不敌他一人的42年。

本期《人物面对面》专访让我们了解许俊辉如何把企业治理之道，贯彻在管理慈善机构。他的人生观、家庭观，又如何影响无数员工和孩童。

采访前，翻查资料，发现许俊辉没接受过专访。报章引述许俊辉的，多数是儿童会常年晚宴的致谢词，个人背景不多。

他在去年颁发的国庆奖章中受封殊功勋章，仅排在榜首淡马锡勋章（最高荣誉）之后，2017年则获颁社会及家庭发展部颁给义工的最高荣誉——“杰出终身义工奖”。

许俊辉数页的履历，罗列“课外活动”和得奖数量，让人吃惊。他的职务和义务横跨监狱部门、俱乐部、商务和药剂协会、政府机关等，几乎“无所不在”。

气宇轩昂，温文尔雅的他，慈眉间散发着智慧，神态像极已故前大法官杨邦孝。

说许俊辉是“筹款大师”（Fundraising Guru），一点也不为过。

1975年，儿童会每年开销约30万元。前主席许永庆医生担忧“捉襟见肘”的儿童会迟早关门，向朋友许俊辉求助，请他担任筹委会主席。

当年，因缺乏捐款者的资料库，筹款尤其困难。筹款活动经常是随兴的，圣诞节就请部长夫人帮个忙，四处“扭转手臂”（arm-twisting，意指施加压力，勉强别人做某事）。

许俊辉问许永庆：“我们可扭转几只手臂？同只手臂你又能扭转几回？”

精明的他意识到圣诞义卖和麻将局等活动能带来的善款不多，随即大刀阔斧整顿筹款制度。

以售旗日来说，儿童会每年只分配到一个售旗日，靠数百个学生仅能筹到五六千元。他说，何不干脆筹个10万、20万元？

他向公司和个人发募款信，找多所学校帮忙，动员两三千名学生到街上募捐。“与学校保持良好合作关系，向学生介绍义工活动，变成售旗日的蓝图。如今，售旗日能筹到更多。”

说到邮寄邀请信，当年都由可怜的打字员一封封打出，他则改成送交印刷，每次印数10万张。

“这些募捐信可能只获百分之二三的回应。我们将这些人的资料存库，下次发信给他们时，除了感谢他们上一回的捐款，也呼吁他们继续支持。资料库慢慢地建成，如今有两三万个定期捐款者。六成是个人，四成是公司。”

他指出，有了庞大的善心人资料库，就能避免善款收入大幅波动。

“与其跟一个捐款者拿100万元，我更希望100万元是从数百人而来。因为这数百人当中，即使有几个无法继续捐献，善款也不会跌得厉害。”

他指出，筹款的关键是必须推陈出新，要有创意点子。

2009年和2014年，儿童会分别推出“1000个企业”（1000e.org.sg）和“1000个慈善家”（1000p.org.sg）计划。“不必捐出百万元，才可称为慈善家。你定期捐款，我们就叫你慈善家。儿童会从无到有。经济好的年头，这两项计划可筹到近600万元。”

儿童会年度义走每年10月举行，去年因疫情，首次改成虚拟形式。

他说，实体义走可筹得约30万元，但必须扣除保安等开销。

虚拟义走的开销少了许多，还能筹到40万元左右。加上博彩局10万 元捐款，扣除“几万元开销后”，成绩相当可观。

“冠病造成极大干扰，我们再度被迫创新。幸好有科技，可上网募捐。我是务实派，但也一直很乐观，网络将成为我们的收入支柱。我们有强大的数码团队，专注网络筹款。疫情过后，我们会在原有实体活动上，继续加强网络募捐活动。”

企业要有社会意识　社服也须有商业头脑

许俊辉有句连政要都“借用”的名言：“企业要有社会意识，社会服务也须有商业意识”，用以鼓励企业照顾社区需求，而慈善机构也要有商业头脑，计算精确，善用义款。

“我常说，管理慈善机构责任比公司还大。在公司你是向股东负责，但儿童会是所有新加坡人的……即使公众不捐款给你，也有权质问你。你不能说，这跟你无关，你须向他们交代。所以你得确保善治和透明度，避免利益冲突，所有政策条例都到位。”

这样的治理理念，让儿童会大小事物清澈透明，筹款额等资料全上网公开，拿过四次“透明大奖”。重视品牌打造的他，也让儿童会摘下新加坡金字品牌奖“特别表扬奖”。

许俊辉深信，好榜样须从上而下，绝不能自私自利。“我可以很骄傲地说，我们成功吸引了恰当的人，有共同文化和价值观的人加入，大家都想发挥作用，没有其他动机或不轨目的，也不搞斗争。”

谈到接班人，他说董事会人才辈出，有至少三四个可随时接手担任主席，但没人要当。

“他们说，只要你健康，就继续领导吧。但我始终得交棒的。”

许俊辉自称在很多方面是“逆势者”。上月刚庆祝80大寿的他说：“年纪越来越大时，发现时间越来越少。与其放松，我的心更急迫，因为有待完成的事很多，这也是让我精力充沛、充满动力的原因。”

“许多人说我做了这么多，够了，但服务人群永不足够。能服务人群，真是一种殊荣。只要健康，就能贡献。有需要的人一直存在，我不能就这样坐视不理，我不能就这样坐视不理。”许俊辉真情流露，将此服务弱势群体的信念坚定地连说了两次。