●公共服务转型



主管公共服务署的贸工部长陈振声说:“过往设定条例都是要防止坏事发生……但面对不确定性加剧和竞争白热化,我们不能满足于现有条例,而是要不断探讨是否有设定新条例的必要。这是要与时俱进,协助我们的人民与企业在国际上取得成功。”


面对不确定性加剧和竞争白热化,主管公共服务署的贸工部长陈振声认为,此时更有灵活调整监管措施的必要。


他日前接受本地媒体访问时说,“灵活调控”(regulatory agility)一词乍看下是个逆喻(oxymoron),大家认为条例既不能动辄修改,又何来灵活调控的说法?


“过往设定条例都是要防止坏事发生……但面对不确定性加剧和竞争白热化,我们不能满足于现有条例,而是要不断探讨是否有设定新条例的必要。这是要与时俱进,协助我们的人民与企业在国际上取得成功。”


他举例,世界各地都在抢夺人才,那就得有能够协助企业引进人才的条例,让外籍人士与本地人才形成互补。


这正是为何经济发展局今年会推出“科技准证”(Tech.Pass)计划,吸引全球顶尖科技专才加入和丰富本地科技生态系统。


调派公务员到私企培养“灵活调控”能力


针对公务员体系奖学金得主多,当中不少担任领导职位,“外人”恐怕难以融入,陈振声辩说成功与否仰赖个人的努力和表现。


他也强调,公共服务须持续发挥唯才是用精神,透过颁发各种奖学金和奖项,物色和培养人才。


此外,公务员所制定的不少条例都会影响企业,公共服务署于是也调派负责这方面工作的公务员到私人企业,以培养“灵活调控”的能力。


在一小时的访谈中,陈振声列举多个例子,说明公共服务在冠病疫情期间如何打破惯例,不仅跨部门合作,也与私人领域合作,灵活地应对挑战。 


以下是公共部门疫情期间展现韧性的一些例子:


●成立“保障、关怀与接触小组”(Assurance, Care and Engagement Group,简称ACE)之前,人力部与新加坡武装部队、警察部队、医疗人员,以及志工等组成跨部门工作组,协调客工宿舍抗疫的工作。这凸显公共服务必要时重新组织,以及时解决问题的能力。


●外交部、贸工部、交通部等与淡马锡领导的新加坡财团合作,推出Connect@Changi,指定“检测、居住、工作与会议”地点,让商务旅客不必隔离,也能与他人洽谈和开会等。


●新加坡企业发展局除了调派职员和动员其他政府机构人员,也集结被裁的航空公司和航空业从业员,让他们成为安全距离大使。大家技能虽不同,却能目标一致地管理公共秩序。


●要签署如《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)般的多边协定,其实需要各国官员召开无数次面对面的会议。就算冠病病毒肆虐,负责的本地官员无法与其他国家的官员碰面,他们也透过网上会议等完成任务。这个全球最大自由贸易区协定去年11月,由亚细安10国与中国、韩国、日本、澳大利亚和新西兰签订。