新加坡调解中心成立23年来的调解宗数稳健增长，共处理超过4800起个案，总涉及款项超过100亿元。这些案件中，超过七成取得和解，其中九成在一个工作日内就解决。


新加坡调解中心回答《联合早报》的询问时说，中心调解成功的个案中，最高索额将近1亿1000万元。


中心设立于1997年，现有520名调解员和108名高级调解员。过去五年，调解的个案共2405个，主要分四类：医疗、船运、建筑与承包商，以及家事、邻里和离婚。


中心自1998年起开办调解培训课，反应良好，超过95％的参与者评估课程为“优”或“非常好”。


在众多课程中，以专业人士的战略性冲突管理这门课最受欢迎，从1998年开办至今有约1万3430人报读。


该中心有21名培训员、48名评定员，以及122名导师。培训员是来自不同行业、有经验的调解员，擅长的领域横跨医疗、教育、法律和船务等。


徐振洋律师说，本地调解的历史得追溯到1997年设立的新加坡调解中心。


他说，该中心主要是处理商业纠纷，1998年社区调解中心成立，旨在化解社会冲突。


新加坡的调解业从此迅速发展起来，并且走向国际化。


他指出，涉及专业领域的调解宗数也有所增加。新加坡调解中心因此与不同利益攸关者成立各自的专家调解计划，解决不同性质的纠纷。例如，与新加坡建筑商公会合作的新加坡建筑调解中心处理建筑纠纷、与医疗调解单位处理医疗纠纷。


私人教育纠纷是由私人教育委员会处理，租户纠纷则由新加坡工商联合总会（SBF）处理。


至于房地产经纪纠纷、金融机构和消费者纠纷，以及知识产权纠纷，则分别与房地产代理理事会（CEA）、新加坡金融业争议调解中心（FIDReC），以及新加坡知识产权局（IPOS）联手处理。