病人与医生有医疗纠纷，不必到法院解决，可以考虑寻求医疗调解单位（Healthcare Mediation Unit，简称HMU）的协助，以极少费用化解纠纷。


2014年间，这个单位与新加坡调解中心开始联手提供调解服务。它有60个医疗专家调解员，包括医生、律师、牙医、药剂师和护士等，可调解涉及15个不同专业领域（包括儿科、精神科，眼科、妇科、心脏科等）的医疗纠纷。


这些调解员经过五天培训，通过调解技能评估测试后，才能获得认证。


医疗调解单位回答《联合早报》的询问时说，它的特别处是医疗人员与律师配搭，组成调解小组。


调解成功率超过85％，涉及案件包括医疗疏忽、缺乏知情同意（informed consent）、针对服务的投诉，以及不满意病人的照顾。


除了节省时间和花费，调解的其他好处包括：重建医患关系、提供各造机会，以便给予病人最好的照顾。


各造半天的调解费介于130元至750元，视索额而定。需要经济支援的病人，如果符合条件，也可申请医疗调解基金。“重要的是让所有有需要的病人都得到调解服务。”


HMU过去两年收到更多询问，这与2019年新加坡医药理事会工作小组建议使用调解化解医疗纠纷的报告相符。


“医疗调解单位也与医理会密切合作，推荐个案接受调解，尽快解决纠纷。”