资媒局从去年4月起同电信业者落实新措施识别和阻止犯罪，去年最后一季共屏蔽2800万通疑似诈骗来电。
随着来自国外的诈骗电话越来越猖獗，政府同四个电信业者实施各种措施来识别和阻止犯罪，并在去年最后一季共屏蔽了2800万通疑似诈骗来电。
从国外拨打的诈骗电话一般会遮蔽电话号码的国家代码（country code）或是用改号欺诈（spoofing）技术，来显示“65”开头的新加坡电话号码，让受害者误以为这是本地拨通的电话。
资讯通信媒体发展局因此从去年4月起同电信业者落实新措施，公众若收到电话号码前显示“＋”符号的来电，就代表是国际电话，须提防是诈骗电话。
根据警方上个月公布的2020年罪案数据，截至1月31日已有8万4000多名用户下载由全国罪案防范理事会去年11月推出的ScamShield应用，该应用至今共屏蔽26万3100个短信，以及超过2300个诈骗电话号码。
新电信早前提供的数据也显示，顾客去年至11月举报的诈骗电话数量比前年同期多一倍，包括假扮新电信技术支援部门让受害者下载恶意软件，骗取网络银行密码等。技术支援骗案是我国去年涉及最高金额的四种骗案之一，去年被骗金额达2230万元。
警方去年5月18日接到三起有关技术支援诈骗的报案，三名受害者收到来自本地电信公司的不明来电，电话号码前都显示“+65”。对方称从受害者的住家互联网路由器或网络上检测到一些异常活动，欺骗受害者在电脑下载“TeamViewer”或“UltraViewer”软件，让电信技术员远程解决该问题。
诈骗者过后告诉受害者有黑客曾试图登录他们的网络银行账户，诱骗受害者输入网络银行信息和一次性密码来“追踪黑客”，其中两名受害者更被骗设置TransferWise电子汇款账号。三名受害者分别被骗取3万零500元、34万9000元和6万4700元。
卫生部兼通讯及新闻部高级政务部长普杰立医生昨天在国会拨款委员会辩论通讯及新闻部开支预算时说：“诈骗者手段不断变化，目前能防止外国诈骗电话的方案不会一直万无一失，至今也没有一家电信业者能完全确认这一通来电就是诈骗电话。”
因此，当局正与电信业者合作在网络中建立新的分析功能，更有效辨识和阻止类似本地号码的诈骗来电，而不会影响普通来电。当局也继续通过反诈骗跨部门工作小组与内政部紧密合作。
新电信去年11月推出防诈骗教育运动，通过视频提高公众对防范诈骗的意识，这些视频在面簿和YouTube至今已有近400万个观看次数。
第一通（M1）也实施了诈骗管理系统，采用数据分析来识别和阻止诈骗电话，减少顾客收到的诈骗电话，并正在寻找其他能防止这类电话的网络分析技术和终端用户设备技术方案。
星和指出，诈骗电话是整个电信行业面对的挑战，公司会继续与当局密切合作，从多方面解决这个问题，并已在网站和社交媒体发布有关提防诈骗电话的警告。
