“很多人误以为医疗社工只是帮助病患申请经济援助，但我们的职责范围远不止于此。行政工作繁琐、工作时间长，再加上很容易倦怠，是一般人对医疗社工的刻板印象。”
三年前毕业自国大社工系的徐道义（27岁）自认资历尚浅，却被委以重任，加入照顾冠病病患的四人小组。
作为团队中最年轻的一员，徐道义坦言，突如其来的疫情对他来说是一大考验。“医疗社工的工作步伐本来就很快，疫情期间变得更快，但这也让我学会灵活变通。”
徐道义负责照顾普通病房的冠病病患，他们一般症状较轻或没有症状，也无须服药，却因长期住院而感到烦躁不安。
客工回乡后短信报平安
“很多病患觉得自己明明没事，为何迟迟不能出院。我们得耐心向他们解释，当初的规定是必须连续两天检测呈阴才可出院。”
所幸的是，普通病房的病患能用手机与家人通话或上网消磨时间。不谙科技的年长病患，也会请徐道义帮忙连接无线网络。
谈及令他印象深刻的病患，徐道义说，一些客工出院回乡后，还会传短信跟他报平安。
“有一名客工买了机票，要回乡探望中风的父亲，却在起飞前一天确诊。他想更换航班却联系不上航空公司，家乡的亲戚也不懂得视讯通话，见不到父亲令他很沮丧。我能做的就是帮助他联系航空公司，以及陪伴在侧，当一个聆听者。”
何丽萍补充说，比起其他病患，客工的焦虑感更甚，因为他们不清楚自己如何染疫，对陌生的环境也感到不安，却因语言不通无法表达。
“佳节期间，住在医院的客工想汇钱回乡，我们都会尽量帮忙。遇到较复杂的问题，我们就得跟人力部合作解决。”
