医疗美容诊所“新肤”本月15日突然停业，所有从去年4月1日向该品牌签订医美配套但至今没法兑换服务或产品的顾客，可转向另外两家医美品牌索取所需的服务与产品，每名顾客的兑换顶限为1000元。
身陷商业调查和一连串风波的罗氏堂兄弟旗下的“新肤”（Novu Aesthetics）因资金不足而关闭，导致大部分客户无法预约美容服务。新加坡消费者协会上个月1日至本月23日间就接到145起针对“新肤”和相关品牌的投诉。
本地两家医美品牌SL Aesthetic与SkinLab昨天召开联合记者会，宣布两家品牌将为受影响的顾客提供特别配套。
从去年4月1日至本月15日购买“新肤”配套的消费者，若拨电、电邮或到两家公司旗下的分店出示原本的收据，就能兑换诊所提供的服务或产品，一半的兑换数额须花在医美服务上，另一半则可用来购买产品。
须在9月31日前领取
客户无论在“新肤”签订了多少配套，每人只能进行一次兑换，兑换数额限制在发票金额或1000元以内，以较低者为准。所有兑换的产品和服务必须在9月31日前领取。
SL Aesthetic创办人蔡永伟解释，两家公司在提供特别配套前没和“新肤”商量，但为了保住客户对整体医美业的信心且不畏惧未来签订新配套，两家公司决定自发为受影响的客户提供这项选择，减少他们的损失。“我们简单分析了‘新肤’消费者的损失，发现他们平均亏损约1300元左右，所以才把兑换价值合理地限定在1000元以内。”
两家医美品牌预计会有约300至500名顾客前去兑换配套。
此外，SL Aesthetic与SkinLab也表示有意拓展业务，并欢迎受影响的“新肤”员工前去面试，考虑聘请合适的人选协助企业未来的发展。
