酒店业者希望当局能进一步探讨提供更多援助，但强调酒店没有坐以待毙，而是积极开拓新收入来源和宾客体验。例如，推出免触式入住和退房服务，以及加强电子商务平台，开始售卖礼券和酒店的二手物品等。
酒店业能获取的薪金补贴额下个月起逐步递减，不少征用作为隔离设施的酒店合约5月将到期，重新探索新加坡消费券计划将在6月截止，加上国际旅游尚未重启，受访酒店业者反映今年的情况恐怕会比去年艰难，并希望当局能提供更多援助。
华乐酒店总经理马达范（Gilbert Madhavan）日前接受《联合早报》访问时指出，我国积极探讨安全开放边境，但目前有不少只是单向开放，因此对入境旅客而言仍不方便，尤其在回国后仍须隔离。同时，本地酒店虽已接待了一些运动团体和会展与奖励旅游业（MICE）旅客，但规模还没恢复到可持续水平。
他进一步指出，即使有生意，由于目前酒店客房供过于求，客房价格都被压低。“活动主办方都知道生意有限，一家谈不成，还是会有其他酒店有兴趣。因此，目前的价格平均比疫情前的同个时期低了约三四成。”
马达范也提到，酒店业目前可通过雇佣补贴计划获得50％的工资补贴，但4月至6月将减少到30％，7月至9月则会进一步减至10％。此外，去年很多酒店都被征用为政府隔离设施，为业者提供了稳定收入，但合约目前只到5月，之后会如何，谁也说不准。
“前景还是充满不确定性，我想最糟的情况还没发生。”
去年约75％客房收入源自政府征用设施合约
截至去年底，已有超过70家酒店在不同时间点，接待总计超过16万名履行居家通知者。新加坡旅游局说，用作居家通知设施的酒店总数按供需而定，政府会继续留意冠病局势，并根据情况做出调整。
费尔蒙酒店（Fairmont）酒店和瑞士史丹福酒店（Swissotel The Stamford）是其中两家被征用为居家通知设施的酒店。酒店经理培美玲透露，去年约75％的客房收入源自政府征用设施的合约，加上雇佣补贴计划，它们是协助酒店撑过去的重要命脉。
她说，度宅假也是酒店的其中一个收入来源，但不可持续，因人们平日都得工作，只有周末、学校假期和公共假期才能度宅假。
“我不想为我们的处境裹上糖衣，说情况会变得更好，因为按目前局势，我看不到曙光，直到冠病疫苗接种计划在世界各地大规模展开，更多人有信心接种，疫苗护照有进展，旅游业才会逐步复苏。因此，下来这一年，酒店业的情况还是会很艰难。”
培美玲希望当局能进一步探讨如何为酒店业者提供更多援助。她强调，酒店没有坐以待毙，而是积极开拓新收入来源和宾客体验。例如，推出免触式入住和退房服务，以及加强电子商务平台，开始售卖礼券和酒店的二手物品等。
Warehouse酒店总经理卡尔拉（Tarun Kalra）则认为，酒店业应该可以较容易地顶到6月，因重新探索新加坡消费券计划6月底才截止，但7月后的情况相信会比较困难，不过情况不会比过去一年糟。
“政府已给予我们足够津贴、支援和时间去重新思考我们的生意，重新设计我们的流程，让一切变得更有效。要是我们没有善用这个时间和机会改善生意，那这场疫情就白发生了。”
卡尔拉提到，这几个月，酒店把焦点放在加强本地核心团队，包括聘请新员工。外籍员工的比率已从过去的35％至40％减少到目前的20％至25％。
他也透露，当局批准酒店接收度宅假预订前，酒店积极发展餐饮和送礼业务。“疫情前，约45%的收入来自餐饮，但去年则增至60％，估计今年情况也会如此。”
